我为群众办实事——珠池市场监督管理所公正维权获锦旗

　　2021年7月5日上午，市民胡先生把一面绣有“办事公道，深得民心”的锦旗送到了珠池市场监督管理所，对所工作人员多次耐心细致调解，为消费者解难事、办实事的行为表示衷心感谢。

　　胡先生在龙湖区广兴村一铁门商铺购买了一个1500元的铁门，收货后发现尺寸与门框不符，多次与商家协商未果，于是向12345热线进行投诉。珠池市场监督管理所接单后，了解到这个投诉比较棘手：一方面，商家是有按照顾客要求的尺寸进行定制，并不存在过错，而且定制产品不同于通用产品，难以二次销售，因此商家不同意退货；另一方面，顾客拿到这个门无法安装，没有实际作用。经工作人员耐心细致的调解，找到商家与顾客胡先生之间的平衡点，双方终于达成协议：胡先生退回铁门，由商家***验收完好后取回，商家退款1000元，一场消费纠纷终于得到圆满解决。

　　自党史学习教育开展以来，珠池市场监督管理所紧紧围绕 “我为群众办实事”实践活动精神，结合“优化营商环境”工作要求，坚守初心担使命，不断提升为民服务、为民办事的水平。上半年，珠池市场监督管理所共处理各类举报投诉1066宗，为消费者挽回经济损失约5万元，切实维护消费者的合法权益，营造安全放心的消费环境。

珠池市场监督管理所收到“办事公道 深得民心”锦旗