2019年4月份宝安区财政局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2019年4月1日至4月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件6条，非本单位职能信件1条，其中咨询类信件7条、投诉类信件0条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民,并及时公开网民信件回复1条,信息公开比率为16.67%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我局受理的有效信件6条，诉求类型主要涉及（会计业务类、其他类）：

　　1.会计业务类，咨询在校学习会计专业，是否需要参加继续教育问题1件；咨询会计从业资格证书查询问题1件；咨询参加会计专业技术中级资格考试报名资格问题1件；咨询深圳地区是否要进行会计人员信息采集问题1件；咨询继续教育参加地区、如何补充以往年度的继续教育问题1件，共5件，占83.33%；

　　2.其他类，咨询企业地方财务贡献如何计算问题，共1件，占16.67%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询如何补充以往年度的继续教育问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民咨询该问题共1件。后续我局将在本单位政府门户网站业务知识库-会计管理栏目，公开如需补充以往年度的继续教育需上传每一年度的学识证明、身份证等信息至“深圳市会计人员网上办事系统”的内容。