2020年5月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　 一、情况综述

　　本期(2020年5月1日至5月31日),我街道共收到网民在线咨询投诉有效信件77条,非本单位职能信件144条。其中,咨询类信件73条、投诉类信件60条、建议或意见类87条、其他类1条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复67条,信息公开比例为87%。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件共77条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、政务服务咨询类、物业管理类、城市建设类、教育类、党务类、城市管理类:

　　1.劳动和社会保障类:投诉企业拖欠工资等问题,共2件,占5%;

　　2.政务服务咨询类:咨询身份证办理、生育费用报销、查询租赁合同信息等问题,共3件,占4%;

　　3.物业管理:投诉兴达华府物业不作为,咨询金达花园天然气入户、疫情封闭小区出入口何时解封等问题,共29件,占38%;

　　4.城市建设类:咨询公交线路改道问题,共1件,占1%;

　　5.教育类:咨询疫情期间企业延期交社保是否纳入升学积分,幼儿园、小学开学时间,2020年申请义务教育学位的条件和政策,从教津贴发放时间,投诉疫情期间学校教育等问题,共35件,占43%;

　　6.党务类:咨询党组织关系转移问题,共1件,占1%;

　　7.城市管理类:投诉蜀相逢餐厅夜间烧烤油烟外排扰民、九围新村蔗园圃摆摊堵塞道路、航空路大型货车泥头车扰民、餐厅店铺占道经营等问题,共6件,占8%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询学位申请、复课时间等问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共35件。学生家长关心新生入学学位申请、所需材料办理及返校时间等问题,第2学区教育办均已及时致电学生家长,详细解答家长疑惑。