2021年9月份新桥街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年9月1日至9月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件7条，其中咨询类信件4条、投诉类信件3条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复7条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理有效信件7条，诉求类型主要为教育类，主要如下：

　　（一）教育类：关于深圳市宝安区欣欣小学违规收取课后延时服务费用等问题，共3条，占43%。

　　（二）交通类：塘尾地铁D出口丰保路和万华路乱停车以及路面不平等问题，共3条，占43%。

　　（三）其他类：新桥街道党支部名称的问题，共1条，占14%。

　　详细数据见图2。

　　图2：网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询教育类问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该类问题共3件。比如：关于深圳市宝安区欣欣小学违规收取课后延时服务费用的问题。我街道工作人员联系欣欣小学了解情况，学校表示：“本学期已按上级教育部门要求试行开展课后延时服务，但学校按照文件要求并未向家长收取任何费用，上学期末校方也没向家长收过1500块的定位费，如有教师向家长收费可向校方领导反映。”我街道要求学校务必遵守相关文件要求，不得违规开展课后服务，同时要向家长调查核实是否有教师或者校外机构要求家长缴费的情况。