推行无接触办事服务设置户外办事通道——粤海街道行政服务大厅多措并举暖心服务居民

　　“到服务大厅办事都不用进到大厅,在门口核对好资料,就把事情办好了,放心又省事!”近日记者在走访粤海街道行政服务大厅时,居民林女士对大厅新推出的服务举措给予了点赞。

　　据悉,粤海街道是南山区户籍人口和企业数量最多的街道,其行政服务大厅也是全区办理业务数量最多的街道级行政服务大厅,为助力企业有序复工、满足居民办事需求,该街道行政服务大厅推出了包括推行无接触办事服务、优化办事流程、做好防护措施等多项针对性举措,为企业和居民提供安全的办事环境,同时提升工作效率,让大家办事更省心。

　　据服务大厅工作人员介绍,为降低感染风险,服务大厅推出了多项便利化举措。一方面,服务大厅充分运用科技手段,推行无接触办事服务,全力推行网上办、掌上办、预约办、邮寄办,有效控制大厅人员流量,对于可以线上办理的,让企业居民“足不出户”办理业务;同时对到现场办理业务却因预约号不足无法办理的居民,现场工作人员做到特事特办、能办尽办,让大家少跑腿、少费力。另一方面,对办事流程进行针对性优化,提升服务效率。服务大厅在入口处设置了疫情引导专用通道,企业居民咨询业务、填写表格、审核材料可以在该通道一站解决,无需进入大厅室内。大厅工作人员则分为两组：一组在室外接待群众、审核材料；另一组在室内进行业务办理、接听电话咨询。室外工作人员将居民企业提交的材料审核完后,直接送至室内无接触办理。企业居民可选择免费快递服务寄送办好的证照,做到既安全又便捷,受到大家的普遍好评。

　　此外,服务大厅还着力做足防护措施,营造安全办事环境。服务大厅在门外设立多个疫情宣传告示牌,提升群众防疫意识,对来访企业居民逐一进行信息登记,指导疫情自主申报。室外工作人员细心安排大家远距离排队等候,等候区座位被远远地间隔开来,接待处还贴心准备了消毒酒精等物资。大厅入口还设置了5G红外测温仪,遇到体温异常人员立即报警。

　　据悉,自3月2日开放业务办理至今,该服务大厅接待办事群众从最初的每日60多人,增加到近期的每日200多人,共为群众办理业务超过3000件。