香洲区消费维权志愿者开展消费维权宣传服务活动

　　为了增强香洲区消费维权的社会力量，扩大消费维权服务的覆盖领域，今年国庆前香洲区成立了消费维权志愿者服务队，并举办了消费维权志愿者骨干培训班。目前，已有49名热心公益的市民加入到了消费维权志愿者队伍中。消费维权志愿者的服务内容主要有：一是开展消费知识和消费维权知识的宣传教育，提高消费者依法维权意识和经营者诚信经营意识；二是接受工商部门和消委会的委托，调解简易消费纠纷，参与对损害消费者权益事件的咨询、调查、调解和诉讼；三是对市场上的商品和服务进行社会监督，发现经营者违反相关法律法规，侵害消费者合法权益的行为，及时向工商部门和消委会反映、举报；四是收集信息，听取社会各阶层对维权工作的意见、建议，向工商部门和消委会反映消费动态和消费者意愿，对重大消费侵权事件，及时上报；五是参加工商部门和消委会开展的消费体察、消费调查等活动。

　　国庆黄金周是消费者购物、餐饮、旅游的旺季，随之而来的各类消费投诉也比平时增多。为此，从10月1日起，香洲区“两建”办、香洲工商分局、香洲区消委会和香洲区团委组织18名志愿者分成多个小组轮流到拱北口岸地下商场、香洲通大百货广场、九洲港旅游码头等消费者密集区开展消费维权宣传服务活动。

　　国庆活动期间，各活动现场均设立了消费维权服务台，志愿者们均穿上义工服，挂上义工姓名牌，亮明身份，开展受理咨询和维权，解答群众消费疑问，并向群众发放相关消费维权宣传资料。志愿者共接受300余名群众现场咨询，为其答疑解惑或提供援助。派发《中华人民共和国消费者权益保护法》、食品药品安全知识宣传册等宣传资料5000余份，宣传购物袋1000余个，达到了良好的宣传效果。