关于进一步提高深圳文化创意园物业管理水平的意见征集
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于2022年04月22日发表
为进一步提高深圳文化创意园物业的服务水平，改善园区绿化、安全管理、卫生清洁、公共设施维修维护、停车场管理等，给办事群众及各入驻企业提供更优质的服务，我们开展此次园区物业管理满意度意见征集工作，希望您对物业服务工作提出合理化的意见与建议，以便我们进一步改进和提升服务保障水平。
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很不满意 | 较不满意 | 一般 | 较满意 | 非常满意 | |||||
Part I:顾客期望
1. 根据您以往对深圳文化创意园物业服务的印象，请问您对2015年深圳文化创意园物业服务水平的预期评分是？
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非常不满意 非常满意
Part II:质量感知
团队人员素质：
1. 项目经理综合素质（包括专业能力、沟通领悟能力、团队管理能力等）
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非常不满意 非常满意
2. 基层人员的综合素质（包括环境、安管、工程、客服人员的形象、仪容仪表、主动意识、态度、专业水平等）
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非常不满意 非常满意
3. 团队协作能力（包括环境、安管、客服等部门之间的团队协作和联动能力）
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非常不满意 非常满意
现场质量服务：
1. 公共设施维修维护服务（包括***维修工作的及时性和专业水平、设施设备维护情况）
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非常不满意 非常满意
2. 环境管理服务（包括卫生清洁、绿化养护和消杀服务）
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非常不满意 非常满意
3. 安全管理服务（包括值班巡逻、人员物品进出管理、停车场管理、应急能力处理）
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非常不满意 非常满意
客户需求及互动：
1. 业主日常拜访（深圳文化创意园物业定期拜访客户并及时了解客户需求变化）
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非常不满意 非常满意
2. 工作定期汇报（项目经理按月/季向业主方汇报工作情况）
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非常不满意 非常满意
3. 客户需求处理能力和时效（项目经理在解决客户需求方面的能力和时效）
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非常不满意 非常满意
其他问题
针对目前存在的问题，您希望下阶段深圳文化创意园物业如何进行改进、改善或提高？
欢迎广大居民提出宝贵的意见和建议。您可以通过网页留言直接参与，或发送至wyb@szft.gov.vn邮箱。本次征集活动截止日期：2015年11月15日。
感谢您的参与和支持!
福田区政府物业管理中心
2015年10月27日
