南沙政务服务中心工作简报第40期

广州南沙政务服务中心

       工作简报

〔2010〕第8期（总第40期）

（2010年6月份运作情况）

             广州南沙政务服务中心        二〇一〇年七月二十日

目    录

一、2010年6月份运作总体情况………………………………1

业务受理概况……………………………………………1

受理业务按时办结情况………………………………… 2

进驻工作人员考勤及纪律情况………………………… 3

二、2010年6月份群众总体评价情况………………………… 3

接受投诉情况…………………………………………… 3

窗口服务满意度情况…………………………………… 3

三、本月中心管理工作情况………………………………………3

召开区政务中心及各分中心政风行风工作动员会………3

中心到广州开发区（萝岗区）政务服务中心参观交流…4

中心继续协调有关职能部门的进驻工作…………………4

四、相关考核结果……………………………………………… 5

    进驻工作人员6月份考核结果………………………… 5

进驻单位第二季度考核结果……………………………7

进驻工作人员第二季度考核结果………………………8

一、2010年6月份运作总体情况

（一）业务受理概况

1、中心办事大厅各窗口单位受理业务及群众评价情况

2、各分中心受理业务情况

本月政务中心及各分中心受理业务总量为37063件。

（二）受理业务按时办结情况：本月中心共受理审批业务844件，办理超时件数为0件，按时办结率为100%；其余业务件，按时办结率为100％。

（三）进驻工作人员考勤及纪律情况：据统计，本月共有67人次因工作表现好被登记加分，无人次因违反中心制度规范被登记扣分。（详见考核结果）

二、2010年6月份群众总体评价情况

（一）接受投诉情况：全月中心未收到办事群众任何投诉。

（二）窗口服务满意度情况：本月各窗口单位的服务情况受到办事群众的较好肯定。据评价系统统计，全月办事群众对业务办理作出的评价共444次，其中选择“非常满意”的有438次，选择“满意”的有6次，没有选择“不满意”的，群众总体满意率为100％，“非常满意”率为98.6%。

三、本月中心管理工作情况

（一）召开区政务中心及各分中心政风行风工作动员会。6月2日，中心在E栋501会议室召开了区政务中心及各分中心政风行风工作动员会，各街（镇）便民服务中心负责人和区人力资源和社会保障局办事大厅负责人参加了会议。首先，会议传达了市府办公厅发布的今年政务公开工作要点，并对工作要点逐条详细说明，要求相关单位切实落实好各项工作要点，并按时向中心上报工作进展。然后，会议要求各分中心要尽快完善各项服务，狠抓机关作风建设，努力进一步提高审批服务质量。2009年，我区已在各街（镇）全面建成便民服务中心。下一步，中心将着力监督各分中心的机关作风建设工作和提高审批效率工作，务必使中心与各分中心以良好的机关作风，对外提供优质的审批服务。

（二）中心到广州开发区（萝岗区）政务服务中心参观交流。6月24日，中心领导及工作人员一行到广州开发区（萝岗区）政务服务中心参观交流，学习借鉴兄弟单位的建设经验。

（三）中心继续协调有关职能部门的进驻工作。自5月17日中心开始在新办公楼对外办公以来，中心的各项配置逐步完善，进驻单位的工作有条不紊的进行。目前，根据区的统一部署，中心正在加紧协调南沙海关、南沙检验检疫局、区公安分局人口管理大队等单位的进驻工作。