花都区诚信建设万里行广州市规划和自然资源局花都区分局不动产登记中心贴心服务获群众点赞

　　4月10日，广州市规划和自然资源局花都区分局不动产登记中心工作人员洪瑶收到群众的一封感谢信：“谢谢你一年前热心帮助我在局里走程序，争取合法权益，与你并不相识也能感受到你身上散发的正能量”。原来，一年前该群众遇到不动产权属纠纷问题，到办证大厅进行咨询。该群众情绪比较激动，咨询台工作人员洪瑶首先进行了耐心的安抚，并在详细了解情况后，给出了专业且贴心的解决方案。

　　无独有偶，5月26日，10号窗口工作人员钟晓岚也收到了办事群众的表扬信。群众在信中写道：“在办理过程中，得到贵中心10号窗口钟晓岚热情接待，耐心细致的指导，过户业务高效、顺利完成”。据了解，该群众自行到大厅办理房屋过户，钟晓岚进行了热情耐心的指导，协助其填写表单、准备办理资料，帮助群众快速完成了过户手续。

　　2019年以来，花都区不动产登记中心不断提升服务水平，全面梳理精简登记材料、大力压缩登记办理时限、开通涉企业务专窗，实现全存量登记业务“不动产登记+”，全方位加快改革步伐。各项举措简化了程序，增加了民众满意度，彰显了全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　优化营商环境没有止境。2020年5月起，花都区不动产登记中心办证大厅业务办理指引更加精准，宣传单张由传统的纸张改为以二维码形式展示，群众动动手指就可以获取最新办理指引；涉税不动产登记“一窗办理”新模式进一步升级，业务受理范畴进一步扩大，实现近亲交易、赠与、拍卖等全存量房涉税业务“一窗办理”。

　　花都区不动产登记中心表示，将以群众的认可为继续前进的动力，持续提升工作效能，创新服务方式，努力让服务更精准，办事更便民，全面提升不动产登记能力和服务水平，不断优化我区营商环境。