深化政务服务改革改善我区营商环境

　　市民可通过自助服务终端机自助办理

　　今日花都讯 今年以来，区政务办围绕提供“优、简、快”的政务服务为目标，以“互联网+政务服务”为突破，健全完善“一门式、一网式”政务服务模式，深化行政审批改革，努力建设市场化、法治化、国际化营商环境，为服务全区发展建设，打造高效政府，发挥了积极作用。

　　近年来，“瘦身”、“提速”、“便民”、“规范”这些关键词始终贯穿我区行政审批制度改革和强化政府政务服务的整个进程，区政务办推出的重点项目建设代办服务，让企业在建设初期的难题迎刃而解、让企业能够安心专注经营，得到向前发展的动力，为辖区办证企业营造一个高效、质优的签证环境，有利于打造一流的营商环境，为花都经济建设作出了巨大贡献。

　　探索“互联网+政务服务”创新方式

　　积极探索政务服务改革新思路，结合“互联网+政务服务”方式，区政务办以信息化手段和智能化管理，提高政府行政服务效率和透明度，让群众办事创业更方便、更快捷为目标，进一步建设完善政务服务体系，基本实现了“一门进驻”、“一窗受理”、“一网通办”。目前，全区24个审批部门321项受理事项已进驻区政务服务中心，实现群众办事“一窗受理”；全区共15个部门的191项审批事项纳入综合受理；“自助服务”已实现政务服务“不打烊”。

　　在服务流程方面，行政审批及备案事项推行“标准化”，业务综合受理采取“清单式”，服务模式采用“受审分离”式，让群众办事不跑“冤枉路”。同时，利用网络化服务方式，全面推行网上办事大厅政务服务平台的应用，让群众办事可以“不出门”。目前，网上办事大厅开通网上咨询、申请、预审、审批等功能，将全区400多个事项放到网上进行预审，并对审批事项实行全流程电子监察，实现政务服务24小时“不下线”。

　　据了解，今年1-10月份，区政务服务中心共受理业务57498宗，同比增长36.42%，办结率100%。新批企业8324户，同比增长63.89%，其中新批内资企业8290户，新批内资注册资本2442815.00万元；新批外资企业34户，新批外资投资总额（含增资数）337210.36万元，新批外资注册资本（含增资数）335817.94万元。

　　压缩审批时间

　　提升项目审批服务效率

　　为加快区重点产业项目的落地，早日为花都区域经济作贡献。区代办中心对我区重点产业项目，实施“一盘棋格局”，采取管家式与保姆式相结合的全程代办。创新服务对接方式提供“一站式服务”，建立起互联网+政务服务对接平台，线上通过网上办事大厅+微信群进行服务，线下通过项目走访+每周碰头会+召开协调会，进一步提高对重点产业项目的服务效能，加速项目动工建设，实现了项目审批“大提速”，彻底告别了“万里审批长征”。

　　“原来我们办一件事要找好多部门，现在真正给我们企业体验到了‘一站式、保姆式’的服务，效率大大提高，节省了很多时间。”美华航空负责人对审批速度的大提速赞叹连连。与此同时，对重点产业项目提前介入***，系统梳理报建流程、项目拍地涉及多个部门的各项审批事项，编制《花都区重点产业项目报建代办流程图》、《花都区产业项目拍地推进流程图》，并针对每一个项目，制定了专门的报建办理流程图，让项目业主更加清晰了解项目报建及拍地的过程、审批事项、审批时间等内容，切实增强企业的投资信心，引导企业做好报建工作。

　　截至今年10月底，被纳入区重点产业项目库的项目共37个，累计投资总额261.53亿元，预计产值***9.31亿元，税收31.87亿元。这批项目的预计产值将与我区半个汽车产业的产值相当，是我区经济强有力的新的发展引擎，全部建设投产后将有效拉动我区经济的再次快速增长。目前，该批项目中已动工建设的项目19个（有2个项目已投产），动工率达51%，累计投资总额117.8亿元，投产后实现产值512.8亿元，税收20.19亿元；正在抓紧办理报建手续的项目18个，其中红谷皮具项目、茜茜网络项目、明道灯光科技项目、优尼康通医疗科技项目、汇桐皮具项目、迪柯尼服饰项目、森宝电器项目等7个项目将于11月开始陆续动工建设；另外美华航空和保利2个项目正在稳步推进中。

　　信息化统筹建设

　　实现网格化服务管理

　　为切实实现信息工作的高度统筹，打破信息、数据壁垒，更加精准、更有针对性的推进信息化在“互联网+政务服务”工作的应用，区委区政府于今年将全区的信息化职能从科工信部门划转到了区政务办，为我区电子政务建设工作的高层次统筹、高起点谋划、高标准定位、高效能推进打下了坚实的体制、机制基础。

　　据了解，区政务办在信息化统筹建设方面，首先是绘制全区电子政务建设总体蓝图，通过相关制度规范电子政务项目建设流程，明确电子政务建设分工；其次是统筹全区电子政务项目建设服务，逐步实现各部门在管理数据、开展业务、服务市民等需求的高度整合；另外是加速我区电子政务成果的转化，推进花都区智慧医疗建设，推广视频会议应用降低会议交通成本和时间，推进完善数据中心平台、政府工作平台、市民服务平台的建设，通过系统为区领导及时指导督查工作、科学民主决策提供重要依据。

　　“为实行‘互联网+网格化服务管理’方式，我们充分利用信息化手段和智能化管理。”据区政务办相关负责人介绍，“第一，构建“123”网格化服务管理新体系，第二，根据广州市第一批城市社区网格化服务管理入格事项指导目录，第三，全面启动农村网格的划分、编码和入系统工作，第四，推进网格化服务管理示范社区建设。”据悉，今年1-10月，12345政府热线共受理工单55594宗，同比增加了59.14%，按时完成率99.98%；网格事件办件数2540，办结率为93.31%。

　　对于下一步工作，区政务办相关负责人表示，将在推进行政审批标准化工作、推进“跨城通办”、提升网上办事服务体验、推进数据共享和业务协同、推进工商注册便利化、做好重点产业项目代办工作、加快出台代办实施细则、构建完善我区未来电子政务各类应用等方面进行努力，进一步打造“法治、务实、高效、廉洁”的政务管理机关，为花都营造良好营商环境全面上水平作贡献。

　　                                                                                                                                                 花都新闻中心 李穗琦