我市狠抓政务服务窗口规范化标准化管理

我市以政务服务中心标准化建设为抓手，全力推进政务服务窗口规范化、标准化管理。一是党政高度重视。市委、市政府要求，要创建一流政务服务中心，打造文明服务示范窗口。市委办公室、市政府办公室出台了《巴中市政务服务中心窗口及工作人员管理暂行办法》，将政务服务中心作为一线工作单位，把窗口考核纳入年度目标管理范围，占各单位综合目标分值的10%。二是严把窗口工作人员进入关。对各单位拟派驻政务服务中心窗口工作的人员，由政务服务中心会同公务员管理部门进行资格审查，经考察（核）合格，发文通知到窗口工作。同时建立了“退兵制”，对不胜任窗口工作的人员，退回原单位。三是统一预算窗口工作经费。政务服务窗口工作人员的公用经费、窗口岗位津贴（交通费和误餐补助）和年终目标考核奖励经费，由财政部门统一预算到政务服务中心，根据考勤考核情况据实兑现。四是落实监督问责。服务窗口在月度考核中一次不合格的，取消其年度评优资格，纪检监察机关实行行政效能告诫；连续两次不合格的，窗口单位年度目标考核降低一个等次，对单位分管领导和主要领导实行效能问责。邀请民主党派、无党派人士及社区群众代表担任政务服务监督员，加强对窗口及其工作人员的行为监督，确保依法行政，按章办事，提高效率，方便群众。