渠江街道后溪社区便民服务做加法群众办事更暖心

　　渠江街道后溪社区立足自身实际，通过“窗口下移 靠前服务”“平台搭建 协商议事”“好物漂流用工具共享”的方式，认真当好群众贴心人、办好群众贴心事，有效提升小区居民“三感一度”。

　　一是“窗口下移靠前服务”，打通居民办事“最后一厘米”

　　由于地理位置的原因，社区便民服务室无法设在一楼，给部分年老多病、身体不便的群众带来极大不方便。经认真调查研究后，后溪社区在一楼“党建联盟”便利店，为老年人、行动不便的居民专门开设了便民服务等候厅，采取按“呼叫牌”社区干部下楼的方式，为小区居民办理各项民生实事。组建由社区干部、网格员、楼栋长、志愿者为成员的代办队伍，采取***代办的方式，为群众提供“有速度、有温度”的便民服务；同步组建小区志愿帮扶队，为小区空巢老人、残障人士、妇女儿童等弱势群体，提供小区家政、医疗保健、作业辅导、孩童照看等志愿服务68次，有效推动小区居民邻里感情不段升温。

　　二是“平台搭建协商议事”，打响居民小区“治理攻坚战”

　　联合家家如意物业公司打造了集党员活动、居民议事、休闲娱乐、便民服务、文化宣传等五大中心功能于一体的华中小区红色邻里中心，为小区居民提供学习、休闲、娱乐等活动，不断丰富居民生活。协调小区物业用房、闲置入户大厅等资源，打造共享工具屋24间、共享书吧11间、主题文化广场1处。按照按照“说事、议事、定事”的流程，及时化解家庭、邻里矛盾纠纷39起，召开“邻里共议会”16次，有效解决了垃圾池清理、小区大门更换等问题9个，持续打造舒适宜居、邻里和谐、服务便捷的现代化居民小区环境。

　　三是“好物漂流工具共享”，打造邻里资源“共享新格局”

　　通过协调社区办公经费、双报到部门捐赠、企业捐赠、社会爱心人士捐赠、居民捐赠等方式，购买收集一批铲子、铁锹、家用工具箱、安全绳等家用必备但又不方便保管的工具和图书、体育用品等，最大程度上方便居民学习生活。定期开展“好物漂流”活动，鼓励居民将可持续利用的玩具、婴儿车、书包等物品通过共享空间的途径，向有需求的居民捐赠，不断提高物质资源利用率。目前，开展好物漂流活动13次。

　　（上传人：张明俊；审核人：李青青）