2019年广宁县消委会受理投诉举报案件390宗挽回经济损失28万元
县消委会将年主题与创建“廉洁型机关”相结合,不断完善消费维权法律法规和制度,不断畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护的渠道,不断拓展城乡消费维权服务站点,不断加强消费维权监管执法,提高消费环境安全度,让人民群众有更多的获得感、幸福感,全年共受理各类投诉举报案件390宗,已办结361宗,办结率92.56%,共计为消费者挽回经济损失约28万元,切实维护了消费者合法权益。
一年来,县消委会通过举办“3.15”活动走进群众,引导合理消费,同时有效增强企业注重提升产品、服务质量以及自觉保护消费者监督权的意识。扎实推进、完善“一会两站”网络,共建立“一会两站”24个,市场消费投诉点13个,进一步提高维权效率。秉承依法、高效、便民利民和当事人自愿的原则,建立规范化、制度化的诉调对接工作机制,大大提升消费维权力度,减轻消费者维权成本。积极探索投诉和解对接,提高企业自律,成功为逾百户某小区业主追回电视初装费共计1万余元,妥善解决群体性纠纷。