高坪区国家税务局2016年规范行政审批行为改进行政审批工作报告

2016年我局根据国家税务总局、省局以及市局的要求，扎实开展规范行政审批行为改进行政审批工作。现总结如下：

一、组织领导有力，工作机制健全

区局成立了以党组书记、局长为组长；班子成员为副组长；政策法规科、办公室、监察室负责人为成员的依法行政工作领导小组。领导小组在政策法规科设立办公室，负责办理领导小组的日常事务。领导小组将规范和改进行政审批工作作为2016年依法行政工作的重要内容，定期召开会议，确定规范和改进行政审批工作中长期规划，确定年度规范和改进行政审批工作目标和任务，确定有关部门的职责分工,研究工作推行中的各种问题，对各部门年度规范和改进行政审批工作任务完成情况进行评估、审议；确定考核方案，审议考核结果。确保整个工作有组织、有计划、有制度、有方案、有考核。

二、责任分工明确，工作落实到位

区局及时编制了“高坪区规范和改进行政审批工作任务分工表”，将规范和改进行政审批工作任务细化，将任务分解到班子成员、相关科室和个人，并严格考核奖惩，建立起横向到边、纵向到底的目标责任体系。相关人员严格依照“税务行政许可事项服务规范”、“税务行政许可事项审查工作细则”开展工作；各科室每季度向领导小组办公室汇报规范和改进行政审批工作情况，确保了规范和改进行政审批工作落到实处。

三、行政审批工作呈现新局面

（一）有机衔接纳税服务规范、税收征管规范。

我局将推行《税务行政许可事项服务规范》规范与推进《纳税服务规范》、《税收征管规范》有机结合起来，梳理行政审批、纳税服务、税收征管工作，做到实际工作中三者能有效衔接，化解相关冲突。工作开展必须同时符合三个规范要求，有力推动了税收征管现代化。

（二）全面实行“一窗式”受理，建立行政审批绿色通道

我局办税服务大厅集中受理行政审批申请，除车辆购置税缴纳窗口以外，其他窗口均能受理行政审批申请，全面做到了“一窗式”受理。同时建立了行政审批绿色通道，确保老弱病残孕及存在紧急、特殊困难的纳税人的申请能够及时、顺畅的得到受理。

（三）业务办理人员能力强素质高

我局办税服务大厅人员均为年轻大学生。他们经过严格培训，业务能力通过考核后上岗，对各项工作都有着良好的把握能力。同时他们具有良好的规则意识、纳税服务意识，不仅各项工作都符合《税务行政许可事项服务规范》、《纳税服务规范》、《税收征管规范》要求，还大幅提升了纳税服务水平，获得纳税人一致好评。在省局开展的纳税人满意度调查中我局纳税人满意度居全市第一位。行政审批内部流转的各个环节都有年轻大学生或者业务能手把关，确保了行政审批工作的高效规范。

（四）受理单制度运行良好

根据总局要求，我局坚决推行受理单制度并且运行良好。纳税人提交的申请材料齐全、符合法定形式，我局既受理纳税人申请，并向纳税人提供《税务行政许可受理通知书》。通知单一式三份，一份当场送交给申请人；一份随受理资料流转，供税务机关内部负责审批部门掌握办理进度；一份提供给税务机关负责执法监督的部门备查。

（五）行政审批指示路牌规范

根据上级要求，我局统一制作了行政审批指示路牌，确保了路牌和相关标识统一规范。

（六）行政审批公开力度不断加强

一是及时通过办税服务厅电子显示屏、宣传单册公开《税务行政许可事项服务规范》；二是及时公开行政审批案件情况，除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的，在受理或审批7个工作日内通过服务大厅电子屏幕、公告栏或官方网站等渠道及时向社会公布相关情况，并受理相关纳税人的办理进度查询。

（七）申请人评议制度建立

一是纳税人在办税服务大厅的叫号系统对我局的服务进行评价；二是通过办税服务前台发放的税务总局统一制定的满意度评价表进行评价；三是定期召开申请人评议会。

四、存在的不足

主要是宣传力度不够大，由于我局实际开展的行政审批业务偏少，因此没有开展大规模的专项宣传，可能涉及到行政审批的部分纳税人对行政审批相关事项还不了解。在新的一年里，我局将加强宣传力度，确保涉及到行政审批的纳税人都能了解、清楚行政审批事项，享受相关权益。