东兴区税务局深入查找纳税服务的短板，瞄准优化服务的方向，通过深化服务持续优化税收营商环境。
　　一是搭建税企连心桥。设立信访接待室，实时回应纳税人关切，及时处理纳税服务投诉举报事件，在密切关注舆情的同时敦促管理员的实地核查工作，保证投诉举报件件有着落。主动问需企业，对重点企业推行一企一策一对一点对点帮扶等服务措施，助力企业复工复产，同时做好在建和新开工重大项目的***涉税服务工作。深化银税互动，银税结对联系人针对有贷款需求的优质企业，积极向建设银行推荐，提供税务、金融双重服务，截至目前，通过云税贷减税云贷减税抗疫贷等宣传品累计为184家企业授信300笔，金额13240万元。
　　二是畅通办税流程线。深入开展放管服改革和便民办税春风行动，落实首问责任、限时办结、一次性告知制度，进一步优化***领用、注销清税、退税办理等业务流程，缩减办理时间，让纳税人来了即办，办了即走。急纳税人所急，设置电子工作平台专岗对网办事项进行审核、办理，午休90分钟不停办，确保纳税人提起申请20分钟内得到响应。建立以导税为核心的窗外服务办税流程线，通过分流引导纳税人网上办、自助办，拓宽非接触式办税，有效提升纳税服务质效。
　　三是增强宣传画面感。改变以往呆板的宣传方式，减少专业术语的引用，制作浅显易懂的动漫视频吸引眼球，通过动漫人物讲解税法知识，融进具体案例，增加宣传的趣味性。开展税法宣传直播课，青年税务干部在直播平台上给纳税人线上讲解最新政策，在线答疑解惑。选取102、111、113等24条主要公交线路、100辆公交车作为宣传平台，滚动播放税费优惠宣传视频，让公交线成为宣传线。开展***邮寄+服务，利用***邮寄对象明确、覆盖范围广的优势，在邮寄信封封面特别制作减税费优服务 助复产促发展宣传图，随***将税费优惠政策 大礼包寄递到纳税人手中，进一步扩大税收宣传覆盖面，为优化税收营商环境储能蓄力。

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