瞿河乡三个措施狠抓环保信访工作

　　瞿河乡高度重视涉及环保的信访，与12345热线平台整合，建立环保投诉台账。在落实平时环保信访投诉苗头控制的同时，加强对环保投诉件的即行即改力度。

　　一是制定整改方案。整改方案力求投诉人和被投诉人一同协商沟通，缩小分歧，化解矛盾。

　　二是落实整改措施。被投诉人向乡政府作出书面承诺，乡政府责成村民代表现场监督，确保整改方案落实到位。乡政府也落实专人一对一现场督导，协调处理整改过程中发生的新问题，得到双方认可。

　　三是做好***回访。凡问题整改结束后，乡政府工作人员定期回访，倾听投诉人和其他群众对整改效果的评价，及时发现处理出现的新问题，力求群众满意。（瞿河乡 何韬晦 ）