乐山市人社局综合施策发力，推动政风行风建设各项措施落地落实

　　一是健全工作责任机制。全面实行一把手负总责和分级负责相结合的政风行风工作责任机制，把政风行风建设纳入各区县人社局、市局各单位综合考评指标，纳入干部职工奖惩评价体系。对发生较大负面影响的科室、单位、区县人社局及有关人员，在当年各类评优评先中实行一票否决。 

　　二是加强工作宣传。综合运用新闻媒体、公共载体、门户网站、手机APP等媒介，以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式，多方位宣讲人社政策，实时解答群众咨询事项，及时处理群众反映的各项问题。强化公共服务窗口经办和信访接待处理过程中的政策宣传职能，明确服务与宣传双重岗位职责，积极开展个性化、案例化宣传，切实把政策宣传和形象宣传融入各项业务经办全程，加大对优质服务窗口和先进个人的宣传力度，打造好人社服务品牌。 

　　三是深化“放管服”改革。继续深化行政审批改革，按照国家、省、市清理、取消、下放行政审批事项的要求，对我市人社系统行政审批事项进行全面梳理。加强制度建设办事流程再造，坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续，大力简化服务流程。深入推进职业资格改革，在清理规范各类职业资格相关活动实施过程中，对职业资格规范的资格名称，特别是设置依据以及证书的核发、收费等，认真审核、自查和全面清理。 

　　四是规范窗口行为。扎实开展岗位教育培训，对窗口工作人员进行考核管理，开展“服务标兵”评比活动。在各窗口普遍实行“五制”（首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制）、“四公开”（办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）。强化工作纪律，切实做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。 

　　五是加大追责问责、曝光力度。坚持政风行风建设和业务工作两手抓、两促进，同部署、同检查，彻底解决“两张皮”问题。对所有人社经办业务进行体检，找问题、补短板。不断完善政策措施，着力构建优质服务的长效机制。严肃查处吃拿卡要、办事手续繁琐、办理时间过长、要求开具奇葩证明、群众多头跑来回跑、办理结果严重偏颇、失实等问题。对群众反映的问题和信访举报，加大转办督办力度，采取强有力的措施，切实解决一批损害群众利益的突出问题，其中涉嫌违纪违法的，严格按照人员管理权限，交由纪检监察机构负责办理。