攀枝花市西区人社局着力四化建设打造基层服务平台

　　今年以来，攀枝花市西区人力资源和社会保障局紧扣“一号工程”，大力实施基层平台“标准化、信息化、一体化、专业化”建设，切实提升群众满意度获得感。 

　　推进平台标准化，打造“一站式”服务台。以“102030”服务为参考，设立1个区级服务中心、镇（街道）7个服务所、社区（村）31个服务站，统一更名人力资源和社会保障服务中心、所（站），统一标识标牌、形象墙及功能分区等；39个基层平台均设立服务大厅、档案室、工作人员办公室等区域，8个服务中心（所）还设立调解室，配备有计算机、打印机、指静脉读写器、拍摄仪、电话、信息发布栏、办公桌椅、自助服务终端、便民服务袋等设施设备；通过就业专项资金划拨工作经费和设备设施建设费72.20万元，区财政拨付人员经费30.65万元；配备镇、6个街道各1名、3名事业编制人员，79名专兼职劳动保障协理员；健全首问负责制、限时办结制、AB岗制等制度，做到制度上墙，责任到人，按章办事。 

　　提升基层信息化，编织“全方位”服务网。全区1个镇、6个街道、32个社区、10个行政村均联通金保专网，连通率达100%，实现金保工程全覆盖和业务线上协同办理；协调农商行在政务中心、镇（街道）、村（社区）安装POS机34台，方便办事群众就近参保缴费，实现少跑路目标；大力宣传推广“攀枝花智慧人社”和“攀枝花西区就业服务”微信公众号，向单位和个人提供人事、社保、就业等公共服务信息查询服务；大力推进社会保障卡发行及在社会管理和公共服务领域里的应用。 

　　加快业务一体化，构建“家门口”服务圈。按照“放管服”和“最多跑一次”改革要求，全面梳理优化区级、镇（街道）、村（社区）人社公共服务事项及实施清单，编制办事指南，再造服务流程，精简办事材料、减少办事环节等，确保同一层级人社公共服务事项目录名称、内容、数量及办事指南通用一致。共梳理事项53项208小项，其中，行政权力事项4项17小项，公共服务事项49项191小项，实现“最多跑一次”事项186小项；下沉社区业务就业17项、社保12项、医保1项；建立“社保+银行”一体化服务平台1个，24 项人社业务实现银行网点一站式办理，以“网点”跑路代替群众跑路。 

　　提升队伍专业化，组建“高精优”服务团。全力开展素质提升工程，通过举办“人社大讲堂”、上廉政党课、开展专题业务培训等方式，开展包括社保参续保办理、异地就医即时结算、失业保险申领备案等在内的政策法规及业务流程、窗口服务礼仪、政风行风、廉政勤政、行为规范等方面的培训，提升专业能力和综合素质，着力打造“高效、快捷、优质”人社团队，开展专题业务培训3次、人社大讲堂1次、廉政党课4次，培训350余人次；扎实开展“政风行风专项督查”、“利剑除弊护航阳光花城”、“人社服务疏堵去痛解难”等专项行动，不断规范窗口服务，严明纪律要求，畅通监督投诉渠道，开展政风行风专项督查3次社会保险经办风险管理现场检查专项检查2次、作风巡查29次。