眉山市四个专加强作风建设新常态

　　眉山市社保局以全市人社系统“百姓永在我心中”主题活动为契机，以“群众满不满意，群众答不答应，群众高不高兴”为准绳，通过“四个专”，使全市社保干部职工在工作创新上有新突破，在转变作风上有新气象，在为民服务上有新作为。 

　　专项排查，解决实际问题。对经办服务的纪律、设施、堵点、风险进行全面细致的大排查，解决群众在办理社保过程中的“堵点”“痛点”问题，把为人民造福的事情办实办好。一是对经办服务、作风纪律、设施环境等方面，进行全面细致的梳理和排查，举一反三，列出问题清单，对排查发现和群众反映的突出问题，采取有效整改措施，立行立改。二是消除风险，认真开展查纪律、查设施、查堵点、查漏洞、查隐患，拓宽服务渠道，简化服务流程，持续提升经办服务质量和水平，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。 

　　专题学习，提升经办水平。加大窗口服务人员教育培训力度，提高服务窗口人员的政治素质、业务素质和服务能力。组织全体干部职工专题学习《四川省人力资源和社会保障厅关于印发〈四川省人力资源和社会保障系统窗口服务规范（试行）〉》等3个文件的通知文件，不定期抽查学习情况并将抽查情况纳入年终考核，力求向群众提供制度化、规范化、专业化、人性化服务。 

　　专门行动，强化窗口作风。一是开展“三亮三评”。在社保服务窗口开展“三亮”活动，即：全体工作人员统一着装，亮好形象；配戴工作证，亮明身份；统一摆放桌牌，亮出岗位。开展“三评”活动，即：群众评，组织评，相互评。根据“三评”结果，按照考评细则给予工作人员相应赏罚。以群众满意为标准，让群众带着问题来，带着满意回。二是再造办事流程。按照“简化、方便、高效”的原则，优化办事流程，简化办事指南，发放社保业务办理一次性告知书，提升经办服务的质量和水平，塑造社保系统为民服务的良好形象。 

　　专研信息，提供亲情服务。加大力度推进社保经办改革，深入推动“放管服”和“互联网+社保经办”便民工作，出实招、硬招，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，提高社保经办服务水平，让群众“最多跑一次” 。一是推出“眉山人社”APP，参保单位和个人只要手机后就能方便快捷地办理社保业务，打通“让数据多跑路、让群众少跑腿”的“最后一公里”。二是推进灵活就业人员参保缴费银行代收业务，覆盖全市包括乡镇所有银行网点，极大地方便了灵活就业人员参保缴费。三是全面取消社会保险待遇领取资格认证，着力构建以信息比对方式为主的认证服务新格局，对行动不便者提供***服务，让认证对象感受到服务带来的关怀和温暖。四是实现城乡居民社会养老保险经办服务足不出村，在家门口就能办理养老保险业务，极大地方便了群众。五是推进“金保工程”五险合一上线运行，实现了养老、医疗、工伤、生育、失业等五险统一征缴，进一步提升了我市社保工作效能。