攀枝花打造平台iso9001质量管理体系，让就近服务更高效

　　根据《2018年四川省人力资源和社会保障事业发展计划》，攀枝花市人力资源社会保障局将在服务平台标准化建设中，参照iso9001质量管理体系，建立平台布局、外观设置、经费保障等三大规范，从平台建设各个环节加强管控，确保基层平台建成率和达标率双提升，让人社就近服务更高效。2018年底，全市乡镇（街道）平台标准化率要达到97%，社区平台标准化率要达到100%，行政村服务点（窗口）建成率要达到90%。 

　　强化“10 20 30”布局管理。构筑“10 20 30”服务圈，即：全市城区平台实现10分钟服务圈，郊区平台实现20分钟服务圈，乡村平台努力实现30分钟服务圈。每一个街道（乡镇）、社区都要建立平台。行政村综合考虑实际需要、财力状况、服务对象数量、地理交通、未来发展需要等因素，合理确定村级平台点位布局，科学设置平台位置，可采取合建的方式建立平台网点，实现业务全域覆盖。 

　　强化“四个统一”形象管理。一是统一平台名称。市、县（区）级名称统一为“人力资源和社会保障综合服务中心”，街道（乡、镇）一级统称为“人力资源和社会保障服务所”，社区（村）一级统称为“人力资源和社会保障服务站”。与上一轮建设的名称有所变化，按照标准的要求进行统一。二是统一logo。设计全市统一的人力资源和社会保障服务平台的标识，提高辨识度。三是统一业务事项公告栏。全市统一业务公告栏，各级平台将经办的人社业务事项名称公告上墙。四是统一标识标牌。标识标牌的字体、颜色，尺寸、材质以县区为单位统一。 

　　强化“2+X”保障管理。一是设施设备保障“两个不低于、一个争取”。乡镇（街道）、社区平台不低于二类配置。村级平台不低于三类配置，乡镇（街道）、社区平台示范点争取按照一类标准配置。同时，推动基层平台更新设备，提升人社公共服务能力。二是人员配备“两个至少、一个全面 ”。每个街道（乡镇）、社区至少要有一名专职工作人员。每个农村平台网点至少确定一名工作人员。在政府购买服务、公益性岗位安置的基础上，鼓励大学生“村官”、“三支一扶”计划大学生和西部志愿者等人员从事基层人社服务。及时开展全市经办人员培训，全面提升人员素质结构。三是“多渠道”落实经费保障。按照向上争取一部分、专项资金保障一部分、地方政府负责一部分，多渠道落实平台经费，保障平台建设的顺利开展。