成都成华区市民驿站全覆盖,公共服务零距离
成都市成华区人社局以群众需求为导向,从建立“市民驿站”入手,构建“零距离便民生活圈”,不断探索为群众提供便捷高效、细致周到的公共服务。2017年7月,以猛追湾街道望平社区玉双路的红旗连锁为试点建立“市民驿站”,植入了语音提示、人脸识别、指纹采集等多项功能,可提供政务、生活、金融等服务功能110余项。截止目前,“市民驿站”已延伸至万年场街道、建设路街道等7个街道的8个红旗超市,累计访问量19.5万人次,累计办理量7.4万余件,其中涉及社保的访问量1万余人次,办理养老金待遇领取资格核查认证业务700余件。
2018年初,成华区政府牵头打造的“市民驿站·支付通”自助终端,扩大了自助服务范围、增加了服务项目,并力争延伸至各小区院落的每个楼栋单元,真正实现服务群众零距离。目前,该区首个“市民驿站·支付通”便民服务终端在李家沱社区财富又一城小区内成功安置,预计年内可正式上线运行,极大地方便了群众,提高了工作效率。以养老金待遇领取资格核查认证业务为例,该区办理此业务的点位100余个、工作人员160余名,但面对全区17万名领取养老金人员,核查工作量大,人工识别也易造成误差。依托“支付通”终端的人脸识别及指纹录入验证等功能进行活体认证,既方便了离退休人员,又能准确高效的开展核查工作。