攀枝花市人社系统召开半年工作总结会暨创满工作推进会

　　近日，攀枝花市人社系统召开半年工作总结会暨“创满”工作推进会，全市人社系统共计200余人参加会议。会议传达了全省人社系统半年工作座谈会精神，分别就抓好人社公共服务体系工作总方案、标准化建设方案、信息化建设方案、干部队伍建设方案的落实做了进一步的安排。 

　　会议总结了上半年攀枝花人社工作成绩，重点回顾了“一号工程”前期工作情况。一是完成“一号工程”总设计。省人社厅启动“一号工程”后，攀枝花市迅速行动，及时学习传达，成立了领导小组和六个专项工作组，加强组织领导保障。结合实际，制定“创满”总方案和信息化建设、基层平台建设、干部队伍建设等子方案，列出责任清单，挂出作战图，绘出时间表，倒排工期，工作有序推进。二是互联网+人社“头等大事”取得进展。筹措资金1800万元解决了硬件、网络、安全等问题，开展系统升级换代，支撑业务网上办理。初步完成攀枝花人社网上经办大厅、人社微信公众号、人社APP、医保APP等框架建设，年底前将开通使用人社翼支付功能，推动建设全市统一、智慧融合、方便快捷的公共服务信息平台，“互联网+人社”步伐加快，目前已实现网上求职招聘、社保信息和考试成绩网上查询。三是基层平台广覆盖。全市60个乡镇(街道)、132个社区基层平台覆盖率达100%，人员和经费保障有所加强。根据省人社厅新标准修订完善我市基层平台建设管理办法，加紧落实标准化、规范化和专业化要求，推动由“群众找***办事”向“送服务到群众家门口”的转变。四是梳理业务流程优服务。集中梳理公共服务事项100余项，为下一步规范服务行为、细化办事指南做好了准备。深化“放管服”工作，按照“四不四少”要求，研究压缩简化流程，延伸服务触角，转变服务方式，全方位无死角便民利民，为“四川人社事，最多跑一次”打下了基础。五是发展合力加强。启动“综合柜员制”试点，加强部门合力，打造多险种、多业务一体化的综合服务平台，为全面实现业务经办“一窗受理”积累有益经验。积极与公安、工商、民政等部门加强联系，为洽谈商讨建立共建共享的信息机制凝聚共识。 

　　会议强调，总结成绩是为了坚定做好工作的信心，同时要找差距认清问题，当前攀枝花市人社工作特别是“一号工程”与省人社厅要求相比还有很多差距。会议要求保持持续发力，确保“一号工程”取得进展。一是要画好两张图。完善更加形成符合攀枝花实际的、成熟可操作的蓝图和施工图，进一步细化责任清单和项目清单。重点推动各个部门围绕“四化”分门别类建立自己领域的“四化”台账。二是要突出四个重点。第一重点是“互联网+人社”，全系统上下一定要树立互联网思维，增强应用信息化技术手段解决问题、推动发展、服务群众的能力。凡是能够上网办理的业务要全部在网上办理，并且要尽快上网。要通过系统内的大力协同和业务优化，把市级层面的人社公务服务信息平台建起来，把相关APP做起来，把信息化应用搞起来，让信息多跑路让群众不跑路或最多跑一次路。加强与公安、工商、税务、住建等部门共建共享信息。第二个重点是基层平台，把握两个方向，一个方向是向下延伸做到广覆盖，推动基层平台向基层延伸覆盖，切实通过平台建设，采取与社区等力量整合、探索与金融机构合作共建、加强终端自主服务机布点等方式，把服务端口送到老百姓的家门口，解决好服务群众的最后一公里问题。另一个方向是提升质量做好优质发展，基层平台建设不能只图数量而忽视质量，既要加强平台建设的人员、经费和场地保障，解决好硬件问题，又要加强服务行为的规范、服务质量的提升、服务渠道的拓展，同步解决好软件问题。第三个重点是综合柜员制，以“四不四少”为目标，重构业务流程、重建信息系统、改革管理体制和运行机制，打造多险种、多业务的信息化综合业务平台，提升人社业务经办和管理水平，实现一窗式服务、前后台分离、系统内制衡，让群众“进一扇门、到一口窗”，最多跑一次。第四个重点是素质能力提升。启动人社大讲堂，不定期邀请专家学者讲课，提高培训的含金量，提高干部职工参与培训的积极性。深化内部目标考核，推行目标考核向下延伸，探索目标绩效奖二次分配，下放考核权，打破“吃大锅饭”局面。三是要坚持两个标准。第一个标准是群众满意，围绕群众满意，抓紧制定各级经办行为的具体服务标准，梳理服务项目，编制服务指南，提升服务能力和水平。抓好窗口工作人员的培训轮训，分级分类实施“服务能力提升计划”，提升服务队伍的整体素质。扎实开展政风行风建设，治理群众反映强烈的问题，改进服务态度，创新服务方式，提高服务质效。第二个标准是方便快捷，一手抓“头等大事”，用两到三年时间打通系统“断头路”、打破信息孤岛，建立上下对接、左右贯通的人社公共服务信息平台，推动人社业务的同城通办，一手抓业务简化，全面清理人社领域各项证明材料，减少盖章、减少填表、减少证明，全力推行不见面审批，让群众办事更方便，少走弯路。