广元昭化区大力推进医保放管服改革落地见效

　　推行“五心”惠民便民服务。围绕“惠民医保、便民医保、透明医保、廉洁医保”目标，着力打造程序规范化、服务标准化、人员专业化的医保服务队伍，大力推行窗口“收件细心、解答耐心、核算公心、用语暖心、服务贴心”“五心”服务，群众满意度大幅提升，党群干群关系进一步好转。 

　　整合资源推动城乡医保有序衔接。整合基本医保、健康扶贫、民政救助等经办力量集中办公，采取公示新政新规、增设服务窗口、延长工作时间等措施，有效***了信息精准难、待遇结算慢等瓶颈问题。创新基本医保与健康扶贫“一站式”结算新模式，基本医保与健康扶贫“一站式”服务大厅建成并投入使用，实现了群众报账“少跑路”和“零等待”。目前，服务贫困对象4700余人次，兑现资金700余万元。 

　　实施“马上办”业务提速行动。将“异地就医结算”“转诊备案”等10项服务事项列为“马上办”办理事项，简化办事流程，完善办事指南，压缩审批（签）环节，压缩办理时限，业务提速40%以上，推动了医保普惠政策与健康扶贫救助政策深度融合与成效叠加。年初以来，“马上”办结事项3000余件，“一站式”办结6000余件。