刘志辉局长带队参加市行风连线节目

8月26日上午，刘志辉局长率局相关部门负责人到市电台，作为上线嘉宾参加了市纠风办与广电部门联合举办的“行风连线”节目。

市人社局此次“行风连线”节目以“医保和养老”为主题，目的在于通过接听电话、记者暗访追踪报道、统计相关数据等方式，督促推进履职尽责工作，其效果直接影响到上线单位今年履职尽责工作评议结果。对此，刘局长高度重视，事前召集养老、医保、就业等部门负责人认真分析当前社会和群众关注的热点、难点问题，分类拟定提纲，通过局监察室、12333投诉平台了解群众投诉和办理情况，积极做好准备工作。节目中，对听众提出的有关养老待遇等问题，明确了处理方法与咨询途径；对涉及到门诊重症、工伤待遇、养老缴费、社保关系转移、劳动合同纠纷、被征地农民养老保险等各个方面的问题，刘局长及相关嘉宾均一一进行了耐心解答，告知其节目后将及时进行***了解和服务；对节目中一名参保人反映医保卡办理时间长达一年、服务窗口让群众多次往返仍未能解决问题的投诉，刘局长承诺节目后立即调查，一旦查实属于工作人员履职尽责不到位的问题，将按照规定严肃问责。节目后，刘局长要求，市局监察室牵头，对今天所有听众来电中涉及到诉求内容的办理情况，逐一***落实，确保件件有着落，事事有回音。对群众反映涉及工作人员不作为、慢作为问题，迅速调查，严肃处理。对主持人节目中提到的涉及我局办理群众投诉事项的统计数据，逐一核实具体情况，认真分析，在弄清情况的基础上，有针对性地采取措施整改落实。

一个小时的节目中，听众热线不断，嘉宾与听众热情互动，宣传政策、解疑答惑。因时间所限，未能接进演播室的听众电话，由纪检组长祝民带领监察室人员在场外接听、处理。

局政策法规处处长彭燕娥、医保处处长李文韬、医保中心主任涂仁清、就业促进与失业保险处副处长沈显芳以及养老保险处科长黄艳等参加了此次“连线”活动。