780万人将经西铁局线路回家过年9万多铁路人枕戈待旦

　　1月9日上午，西安铁路局2014年春运新闻发布会举行，西铁局相关负责人介绍了春运准备情况。据悉，2014年春运将从1月16日起持续至2月24日，西安铁路局预计发送旅客780万人，9万多名西铁职工将和参与春运的武警官兵、志愿者一起确保旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”。

　　春运提前10天将出现4个高峰时段

　　为期40天的2014年春运，比2013年春运提前了10天，其中节前15天，节后25天。春运总体客流呈现出节前返程客流突出、节后客流运输时间长、高峰持续、运能紧张的特点。由于学生、探亲、务工客流重叠交错，客流发生较大变化。预计西安铁路局将发送旅客780万人，同比增长2.7%，其中直通400万人，同比增长2.2%；管内380万人，同比增长3.2%。西铁局客运处相关负责人接受记者提问时表示，春运期间9万多名西铁职工将和参与春运的武警官兵、志愿者一起服务广大旅客。

　　根据客流预测，1月16日至23日将出现节前第一个客流高峰期，主要以务工返乡客流和部分学生客流为主；第二个客流高峰期预计出现在1月26日至28日，主要以探亲客流为主。节后，学生、探亲、务工客流“三流合一”。2月4日至9日，将出现节后第一个客流高峰在，主要以探亲客流为主；第二个客流高峰自2月15日起延续至春运结束后，以学生和务工客流为主。节后客流主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、乌鲁木齐等方向。

　　重点站100%实名检验增99个售票窗口

　　今年春运，西安铁路局在实行直达、特快旅客列车，进疆、进藏旅客列车比差和动车组列车20%抽检比例的基础上，全局23个车站将对热门车次进行实名制车票检验。1月16日至30日（春运节前），西安、宝鸡、安康3个车站，1月31日至2月24日（节后）西安、宝鸡、安康、汉中、延安和榆林6个车站实施所有旅客列车100%实名检验制证。

　　在售票组织方面，春运期间，西安铁路局在现有676个售票窗口全部开满、开齐的基础上，新增开99个售票窗口，使售票窗口总量达到775个。其中，延长售票时间窗口302个，新增自动售、取票机68台。新增的自动售、取票机将投放安装到主要车站、大专院校和政府企业等场所，方便旅客购票。在西安、西安北、宝鸡、安康、汉中、延安等较大车站还将提供24小时取（换）票服务。

　　同时，在西安、宝鸡、安康、汉中、宣汉、万源、潼关、华山、渭南、咸阳、杨凌镇、蔡家坡、延安、榆林、神木15个车站设立务工团体专口，为用工企业务工人员提供优先办理团体往返票，5名及以上务工人员即可自行组团购买团体票。所有售票渠道比原预售期提前5天向务工人员发售春运期间临时加开列车车票，以方便务工人员购票返乡。

　　微信微博互动服务空调车开放电插座

　　为给旅客提供更加便捷的在线资讯服务，春运前西安铁路局还将推出“西铁资讯”新浪微博发布厅和认证微信号。届时西安铁路局官方微博将与西安火车站、西安北站、宝鸡火车站等全局客运单位官方微博携手为广大网友服务，全方位，多密度的发布春运出行信息，便民措施及服务资讯等各类信息。

　　在客运服务方面，管内各大客运站结合自身实际，全力打造“丝路缘亲情服务、凤仙服务台、刘玺文热线”等服务品牌，不断丰富服务内容，创新服务项目，提高服务档次，提升服务质量，使旅客在出行中获得温馨舒适的良好体验和感受。

　　西安铁路局团委将继续组织开展志愿者服务，积极招募社会志愿者120名，以爱心通道、综合服务台等为平台，在西安、西安北等车站开展导购、导乘、咨询、秩序维护、重点帮扶等服务。

　　春运期间，西安北、西安、宝鸡等17个车站通过12306开通受理特殊重点旅客预约服务，在17个车站进站验证口、安检口外设置特殊重点旅客服务点，为特殊重点旅客提供轮椅、担架等重点服务。在西安、万源、宣汉3个车站搭建临时候车棚4170平方米，在西安、榆林2个车站搭建临时售票棚651平方米。全力做好春运大客流应对。同时，在今年春运中空调客车将开放交流插座供电，方便旅客途中使用。

　　“谁让老百姓过不好年，我们就让谁过不好年”

　　春运期间，公安部门还将组织开展“猎鹰”战役，严厉打击倒票行为。同时鼓励广大旅客监督倒卖、贩卖车票行为，建立群众举报倒票线索奖励制度，调动广大群众参与打击倒票活动的积极性，切实整顿购票环境。西安铁路警方发言人在发布会上强调：“谁让老百姓过不好年，我们就让谁过不好年。”

　　在安全保障方面，西安铁路局在春运开始前对管内设备进行全面检查整治、及时发现存在的安全问题和隐患，采取有效措施加以整治。突出抓好西宝高铁、西康二线等新开通线路和新投入装备的检查检测，强化对既有设备特别是运行客车线路的养护维修，确保设备质量稳定，以良好状态投入春运。（记者：任虎鹏）

责任编辑：殷誉玮