无为县人社局全力提升窗口单位优质服务形象
无为县人社局全力提升窗口单位优质服务形象
日期:2017-12-19 点击数:1179 来源:无为县人社局
无为县人社局坚持以人民为中心,紧抓窗口行业文明创建,积极开展“亲切服务”、“三比三评”、“不定期考核制”等创建活动,全力提升窗口单位优质服务形象。
一是从强化管理入手,培育优质服务的氛围。始终把窗口服务工作放在突出位置,与人社工作同步部署,同步开展,同步检查验收。利用宣传橱窗、电子显示屏、宣传画册等媒介反复宣传造势,成立高规格领导组统筹协调工作中的困难和问题,局负责人根据分工分管经常性进行指导督查,培育全体干部职工优质服务的良好氛围。
二是从加强教育着眼,提升优质服务的能力。始终注重提高干部队伍的整体素质,先后出台《县人社局窗口单位文明创建工作考核标准》、《关于规范窗口单位工作人员服务行为的指导意见》等文件,印发《人力资源和社会保障窗口单位服务手册》、《亲切服务手册》,举办道德讲堂,不定期上党课,分层次、多渠道对党员干部进行教育引导,着力提升他们优质服务的水平和能力。
三是从见微知著出发,严格优质服务的监管。全面推行“亲切服务”,持续开展“三比三评”活动,始终坚持“不定期考核制”,大力争创“红旗党支部”、“党员示范岗”,严格对标“五制”、“四公开”、“三亮明”服务规范,以比评、争创、考核等活动为抓手,对照《无为县人社局作风建设负面清单管理考核办法》等办法奖先罚后,全力提升人社系统窗口单位优质服务形象。