市人社局信息中心加强窗口工作人员礼仪培训

市人社局信息中心

加强窗口工作人员礼仪培训
 

  6月17日，市人社局劳动保障信息中心组织社保卡服务大厅和12333咨询台工作人员参加了“职业化素养与服务礼仪”业务培训。

  此次培训围绕窗口工作性质和特点，深入浅出地将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，从职业认知、仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、着装礼仪到人际沟通技巧，全方位进行了示范讲解，案例详实、内容丰富、和谐活泼、注重实践，使参加培训人员受益匪浅。

  整个礼仪培训在轻松愉快的气氛中进行。一位员工高兴地说：“听了今天的培训课，真是豁然开朗，了解到很多礼仪方面的知识，认识到了礼仪在工作中的重要性，而且有的礼仪常识在平时生活中也同样实用！”。 

  培训结束后，有的工作人员讲到：每个窗口工作人员都代表着一个科室、一个单位，甚至一个行业、一个系统的精神面貌和文明程度。通过参加这次培训，今后我们会更加用心地对待工作，更加热情地对待办事群众，以优质服务展示良好的职业素养和道德风貌。