郑州市社会保险局业务技能培训纪实

　　日前，郑州市社会保险局2016年度业务技能培训落下帷幕。此次业务技能培训历时两个多月，按照社会保险经办业务类型分为5大类，先后举办6期培训班，对全局720多名业务工作人员进行了集中轮训。培训内容贴近实际，注重解决社会保险经办过程中存在的突出问题，有效促进了各项工作规范、有序、高效运转。
　　做好自选动作，变“一锅煮”为“分餐制”　
　　在此次培训课程设计，郑州市社会保险局坚持以问题为导向、积极适应不同工作岗位经办服务工作要求、注重满足各层级干部的差异化需求，通过问卷调查、走访了解、座谈交流等方式，认真倾听关于教育培训工作的意见和建议，收集掌握干部职工感兴趣、想学习的培训专题，让此次培训在课程设计上更贴近实际，更有针对性，为探索业务能力精准培训模式开辟了新路子。
　　此次培训按照社会保险经办业务类型，分为征缴业务、待遇拨付、基金结算、综合保障和其他保险经办5大类。参训人员按照自身从事的工作，参加相应类型的专题培训。培训内容即有政策法规，又有技术操作，即有课堂教学，又有现场操作演示。讲政策理论深入浅出、明白易懂，讲技术操作针对性强、立竿见影，学后即可在实际工作中得到借鉴和运用，避免了以往将不同岗位人员混合“一锅煮”的现象出现。同时通过科学合理的“分餐制”培训模式，使参训人员学习研究的内容层次更深，问题找的更准，重点更突出。
　　立足实际工作，变“课堂学”为“系统学”
　　此次培训一改传统“课堂式”的培训方式，将教室挪到经办工作现场，把单向传授教学模式转化为双向互动模式，变被动为主动，化静态为动态，使干部职工把培训项目与实际经办工作相结合，理论知识与操作能力相结合，更具有直观性、真实性。同时，积极创新拓宽培训内容，推出了“4+2+1”特色培训课程，即4堂专项业务操作课（包括社会保险政策理论解读、信息系统操作技能培训、险种专业理论知识培训、政务服务礼仪等）、2堂政策理论课（包括“两学一做”专题党课、时政宣讲等）和1场社会保险标准化建设讨论会。满足了干部职工岗位需求，全面提高实际操作能力。
　　特别是培训期间开展的社会保险标准化建设讨论，围绕我市创建社会保险标准化建设“先行城市”活动，结合全市社保经办工作实际，以视频和报告会的形式，邀请我局从事标准化创建的一线工作人员授课，将创建成果第一时间带进课堂，全面系统的进行讲解，广泛征求基层意见，有效提升了全局干部职工对社会保险标准化建设工作的认识和理解，进一步促进了各项经办工作向制度化、规范化和科学化方向转变。
　　突出实践应用，变“空对空”为“实打实”
　　注重强化培训成果转化运用，建立了培训成果***管理机制，要求参训人员结合本职岗位工作实际，将所学到的政策知识、业务技能、标准化工作模式等内容持续有效地运用到实际工作中去，将学习收获转化为创新工作思路、解决实际问题、提升工作水平的具体目标和措施，并把干部职工践行转化成果与培训需求调研、任职考察、年度考核等工作有机结合起来，采取个别访谈、集体座谈、***考察等形式，推动干部职工积极运用培训成果，使教育培训工作真正达到提高素质、推进工作、促进发展的目的。截至目前，参训人员撰写论文、心得体会和意见建议等750余篇（条），其中30余条意见建议已经转化为局党委的决策依据或政策措施。
　　狠抓学风建设，变“催我学”为“我要学”
　　培训全过程始终坚持在规范和科学上下功夫，在严格和严肃上加力度。每一期培训班，都安排局领导带队督察，纪委和人事教育处跟班监督，亮出“警示牌”、架起了“高压线”，多渠道、多方式、多形式开展培训测评活动。培训班结束后，组织授课人员进行专题讨论，对教学效果进行评估分析，及时发现问题，解决困难，努力达到“学、测、评、改”的培训目标。
　　在培训过程中，注重严抓学风建设，严格执行学风建设“十不准”规定。坚持每天公布参训人员考勤结果；坚持向参训人员所在部门反馈参训情况；坚持将培训成绩记入个人档案，作为年终评先和个人进步的重要参考。参训人员培训中，主动自学的多了，被动说教的少了；按时听课的多了，迟到早退的少了，真正把这次培训作为充电加压的过程，学风士气显著提高。

(社保局)