贾汪区人社局以三心服务参保群众

  今年以来，贾汪区人社局以“保障一生、服务一生”为服务宗旨，推出“三心”服务，以更好服务参保单位和群众，树立良好形象。      

   做事让人放心。走进区政务服务大厅社保服务窗口，映入眼帘的是：社保咨询服务、用工备案、参保登记、社保卡办理付等一条龙办理流程，使参保单位和服务对象满意度进一步提升。今年3月以来，我局在收集参保单位和办事群众意见的基础上，探索实行业务经办“综合柜员制”，将就业、养老、医疗、社保卡办理事项进行梳理，进一步对窗口服务流程进行改造和优化，通过简化审核审批程序，压缩申请受理时间，提升了办事质量和服务实效。

   说话让人暖心。规范管理营造温馨环境，推行“一窗式办理”、“一条龙服务”业务办理模式，挂牌上岗，每位工作人员办公桌放上办事人员身份牌，将姓名、职务通过身份牌公布，规范文明用语，工作人员面带微笑，让来办理社会保险业务的群众感到门好进、人好找、话好听、事好办，让广大群众都有宾至如归的感觉。

　服务让人舒心。突出服务，方便群众办事，针对社会保险工作中的用工备案、参保缴费、异地就医、工伤生育待遇等、社保卡领取工作流程，所需资料、咨询方式，及时通过宣传单、显示屏、电话短信等形式向社会及时公开，确保办事群众人人心中有数，不跑两趟路，不办两次事，做到人性化管理，极大方便参保人员。