铜山区召开社区劳动保障平台建设观摩会

为推动全区劳动保障平台建设特别是直接面向群众服务的社区平台，4月15日上午，铜山区人社局在垞城社区劳动保障服务站召开了全区社区平台建设推进会。11个办事处劳服所所长和26个社区服务站相关工作人员现场观摩了垞城办事处劳服所和垞城社区服务站，查看了劳动就业社会保障服务所的环境设施、规范化建设、基础台帐等情况，听取了工作情况汇报、观看了特色服务，对基层劳动保障平台建设工作有了更全面深入的认识。

去年，垞城社区劳动保障服务站被省人社厅评为“省级充分就业示范社区”。垞城社区结合自身实际，因地制宜的开展工作，服务内容和服务水平得到了大幅度提升。一是对服务大厅进行了重新设置，划分出了业务办理区、服务引导区、自助服务区、休息等待区等四个独立的区域。二是推行“五项制度”（即首问负责制、一次性告知制、入户走访制、信息反馈传递制、服务承诺制），提供“三式服务”（即“一站式”服务、“登门式”服务和“全程式”服务）。三是针对辖区特点，以提升服务质量效率为目标，致力于实现15分钟服务圈，使百姓办事15分钟内能够完成单个业务的咨询、告知、受理。

铜山区人社局先后创建了无名山社区、樵村社区、垞城社区、二堡社区4个“省级充分就业示范社区”。这次通过参观先进示范单位，现场交流创建经验，促进了社区平台建设再上新台阶。在创建过程中，基本实现了标准化、信息化、规范化，统一了机构名称和标识，明确了服务场所建设标准和设备配置标准，规范了业务流程，城乡居民享受到了更加方便、快捷、优质、高效的劳动保障服务。

观摩结束后，进行了座谈讨论，认真总结了目前平台建设经验和存在的问题。劳动保障平台负责人表示，通过实地观摩，查找到了自身存在的问题，为下一步提升基层劳动保障平台服务水平指明了改进的方向。