铜山区人社局开展五个在一线工程—记铜山区人社局下基层助三夏访民情受教育活动

铜山区人社局干部职工在三夏收期间，深入生产第一线，开展“五个在一线”工程。

民意在一线倾听：铜山区人社局干部职工分成四个小组，由局领导带队，到黄集镇村组，进村户、话家常、体民情、解民意，通过走访谈话和发放调查问卷，主动征求广大群众对铜山区人社系统各级办事机构的意见建议，根据群众的意见建议，结合铜山区实际情况，有针对的采取相应的工作措施。

矛盾在一线化解：组织人员，进行约访、“下访”。重点针对劳资纠纷、农保参保、工伤处理等问题接访纳言。深入黄集镇村组，与基层党员干部群众面对面交流，零距离沟通，对需及时解决或协助解决的疑难问题，提前给群众打招呼，走近群众，实行约访，将矛盾化解在萌芽之中。对于群众反映的问题，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，分管领导和相关负责人共同“承包”，在充分调查、核实的基础上，给予来访者答复，做到件件有落实、事事有回复。

政策在一线宣传：组织业务骨干，进行政策宣传。充分利用外出务工群众回家帮助农忙双抢的时机开展进村入户送政策活动，组织人员深入宣传讲解各类劳动政策法规。工作人员走进农家庭院、田间地头，就有关技能培训、劳动事务代理、新农保等群众关心的政策问题进行了宣传、讲解，尤其是铜山近年来在招商引资、就业创业、劳动务工、报酬支付方面的政策做了重点宣传，吸引广大在外务工人员回乡创业就业，为家乡的建设贡献力量。整个活动期间，共发放宣传资料4000余份，宣传活动取得了良好效果。  

服务在一线优化：始终围绕关注民生、服务群众这一主线，规范基层窗口服务行为，严格要求乡镇劳服所、村级劳服站工作人员在读物群众时，自觉做到做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一片诚心办事、一声慢走相送；各级服务窗口都要严格按照百姓办事“零障碍”的要求，服务标准上做到“四不”，即不让办事群众受冷落、不让群众办的事受拖延、不让条文规定执行时走样、不让人社机关形象受影响。   

感情在一线升华：组织工作人员，帮助夏收夏种。组成麦收突击队，到黄集镇的麦收第一线，重点帮扶五保、低保、伤残、外出打工等劳动力困难家庭，并送去帮扶资金，进一步密切同群众的深厚感情，提升服务百姓、造福一方的责任感和使命感。