丰县人社局进行以四好为主题的建设

为加强医疗保险服务建设，进一步强化服务意识，提升服务质量，丰县人社局进行了以“四好”为主题的人性化建设。

一、当好办理参保的好向导。以人性化服务为重点，切实解决参保人员办理过程中的信息不明确问题。首先是简化服务流程，努力打造一站式服务。在服务大厅张贴一次性告知，将经办内容和办理流程予以公开；其次是设立咨询台，对群众来访开设专门窗口，专题解答群众反映的难点问题。

二、当好参保单位的好贴士。以效能化服务为重点，切实解决参保单位政策不熟悉、业务不熟练的问题。一是开展“医保讲堂”，将主要政策和业务经办送到每一户参保单位、每一名经办人员；二是建立经办员联系网络邮箱，及时更新维护各单位及经办人员基本信息，通过电话、信件互动，快速传递医保政策。

三、当好定点医疗机构的好帮手。以规范化服务为重点，切实解决基层各定点医疗机构服务对象少的问题。一是与基层定点医疗机构服务定期开展户外宣传活动，借助医保政策宣传的优势，提升卫生服务机构的影响力；二是定期召开定点医疗服务机构人员座谈会，调查研究并帮助解决服务主体的难点问题。

四、当好医保政策的宣传员。以社会化服务为重点，切实解决服务对象医保政策不知情的问题。一是利用现有社区的服务队伍，开展将政策、服务送***的活动，把宣传医保规定、提供政策咨询等延伸到各社区、乡镇劳动保障平台；二是发动职工家属宣传。倡导个个都是宣传员，利用本单位职工家庭成员对医保政策了解的基础，发动职工家属参与基层医保的宣传，构筑特色宣传队伍，构建强有力的宣传平台。