沛县人社局坚持以人为本不断提升服务水平

今年以来，沛县人社局紧紧围绕百姓办事“零障碍”工程，在转变工作作风，改善服务环境，不断提升服务水平。

一是加强领导，健全工作机制。建立领导小组，形成了主要领导牵头、分管领导抓落实的工作机制，进一步统一思想认识，提高全体工作人员参与创建活动的积极性。

二是抓好学习，提升服务水平。组织全体工作人员认真学习贯彻党的十八大会议精神和县委十三届四次全会精神，不断提高政策理论水平。大力加强劳动保障法规政策学习，组织法律法规培训学习，增强工作人员业务水平，不断提高服务水平。

三是提升效能，规范服务行为。以全程协办为统领，全面实施百姓办事零障碍工程，简化办事流程，张贴办事流程图，工作人员文明用语，微笑服务。在重点服务窗口，推行了全程协办制度，进一步提高了工作效能，深受群众欢迎，举办机关“开放日”活动，对外展示人社部门良好形象，拉近了人社部门与群众的距离。

四是是加强监督，完善考核制度。加强对服务窗口的和考核工作，设立了投诉举报电话，对工作人员的服务行为进行全方位监督与评价，对于群众反映的问题及时回应，及时整改。

通过百姓办事“零障碍”创建活动，沛县人社局全体工作人员为群众服务的思想观念明显增强，服务质量和工作效率显著提高。