云龙区劳动监察大队狠抓作风建设提升服务能力

云龙区劳动监察大队以“内强素质 外树形象”为目标强化作风效能建设，积极打造一支“思想作风硬、业务能力强、服务水平优”的监察执法队伍，全面提升劳动保障监察服务效能，努力构建全区和谐稳定的劳动关系。

抓业务学习，提高队伍能力。今年，制定了全年每周五“学习日”计划，切实强化监察员的业务素质。通过理论学习、案例研讨和模拟办案等多种形式，促进监察员认真学习相关政策、法规和监察业务程序，提高胜任本职工作的能力。将办案现场、办案卷宗变成“考场”、“试卷”，让老监察员讲解心得体会、传授工作经验，使年轻监察员受到触动和启发，进一步提高监察员队伍整体执法能力。 　　

抓服务窗口，树监察形象。监察员们热情接待前来咨询、投诉举报的群众，把服务内容当家事办，努力提高服务质量。坚持“四个一”即送一张笑脸、倒一杯热茶、让一个座位、以一流的服务设身处地为劳动者着想，耐心的与双方当事人协调、沟通。进行正确的政策引导，认真解答投诉问题，切实方便群众咨询。

下半年云龙区监察大队将以“百姓办事零障碍”为契机，不断提升工作水平，真正做到“服务零投诉、案件零差错”的工作目标，打造出人民满意的窗口服务品牌。