用三创载体提升服务质量
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于2019年01月21日发表
邳州市人力资源和社会保障系统立足自身服务特点,以创新为载体,全面提升服务质量,有力推动了人力资源和社会保障事业创新发展,为各项惠民政策的落实和目标任务的圆满完成提供了有力的保障。
一是创新服务载体。通过设立咨询点、走进行风热线等方式,宣传最新惠民政策,面对面解答群众关心的热点难点问题,及时解决群众反映的切身利益问题。
二是创新服务机制。积极优化业务流程,提升服务效能,全面推行 “首问负责制”、“限时办结制”、“定期回访制”,保证把优质高效的服务送到服务对象。
三是创新服务措施。在原有服务制度基础上,建立更完善的服务体系,充分明确服务的职责和要求,使服务工作制度化、规范化、科学化。
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