九江市湖口县人社局深化行风建设启示录

　　写在前面的话
　　窗明几净，办事便捷，营造“家”的氛围,让前来办事的群众有更多归属感，是人社系统窗口单位作风建设永恒的追求。
　　“少跑一次，一次办好”，这是基层群众的诉求，更是群众的期盼，需要聆听和回应。“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”，是人社部部长张纪南代表人社系统向全国群众作出的庄严承诺，更是对全体人社干部提出的明确要求。
　　“星级窗口”“党员示范岗”“流动红旗”“师徒结对”主题实践，企业“面对面、点对点、一对一”全程跟进服务……一系列务实举措的背后，是优化服务的使命，是改进行风的执着，是舍我其谁的担当。
　　2017年以来，九江市湖口县人社部门以党的十九大精神和***新时代中国特色社会主义思想为指引，以永远在路上的执着深化行风建设，做到认识上更深、力度上更大、举措上更实、推进上更快、成效上更好，九江市湖口县人社局，给出了自己的“答卷”。
　　第一篇：思想和行动
　　改善民生、促进发展，是人社部门的神圣使命。如何践行“人社工作为人民”的理念，塑造人社部门新形象，让基层群众享受更为高效、便捷的人社服务，是该县人社局深入思考的问题。
　　聚焦作风建设，在思想上更深一层，在行动上更快一步，是该县给出的解题之道。
　　2016年，该局新班子刚一到任，即提出“忠诚、担当、廉洁、高效”的工作理念，并将这八个字镌刻在该局一楼经办大厅主墙上，时刻警醒全体干部职工；2017年5月，出台《湖口县人社局2017年行风建设实施方案》，从“加强思想教育、提高服务质量、强化监督监管、抓好典型引路”四方面明确行风建设工作重点；2018年大年初七上班的首个工作日，召开“解放思想，深化作风建设”动员大会，将作风建设作为年度工作的首要任务。该局班子对作风建设的共识共为，推动了干部职工思想和行动上的合拍，随之而来的是一系列改进作风的务实行动：围绕“我是谁，依靠谁，为了谁”开展思想大讨论活动，集聚了人社力量，树立了民本情怀。开展“走出去、请进来”活动，赴该省吉安市、赣州市等地学习先进工作经验，开阔干部职工眼界；邀请上级对口部门专家对干部职工进行业务培训，提升干部职工能力。实施办事窗口创优行动，投放叫号机、饮水机、书报架、休息椅等便民设施，办事大厅的焕然一新，让群众有了“回家”的感觉，得到前来办事的企业和群众一致点赞。
　　“抓作风建设，关键要找准切入点。我们坚持以目标为引领，以问题为导向，以职责为依托，推动了作风建设常态长效。”湖口县人社局局长陈文如是说。在目标定位上，提出通过促进干部职工作风大转变、服务大提升，全力打造人社工作升级版；在聚焦问题上，紧盯群众办事的痛点、堵点和难点，扎实开展窗口单位作风、扶贫领域腐败等“四个专项整治”；在压实职责上，要求全体干部职工公开承诺、挂牌上岗，主动亮身份、亮承诺、亮形象，推进首问负责制、限时办结制和一站式办理制，不断简化和优化服务流程、压缩办事时限，切实方便群众。
　　【启示一】 抓作风行风建设，提高思想认识是头道工序。只有在思想上真正重视，才能在行动上真正抓实。紧扣作风建设各项要求，坚持目标、问题和职责“三位一体”思路，落实抓常、抓长、抓早和抓细具体要求，是推动行风建设的有力举措。
　　第二篇：初心和使命
　　“感谢湖口县人社局社保窗口的陈海华同志，他让我们老百姓感受到了咱们人社部门的温暖。”这是办事群众写给湖口县人社局感谢信上的一句话。表扬信的背后，是该局将行风建设向纵深推进所结出的硕果。
　　据悉，陈海华既是该县社保局的副局长，更是该县社保局窗口一名平凡的工作人员。工作中既当“指挥员”又当“战斗员”，始终坚守在社保窗口一线群众提供服务，用行动诠释了人社干部的初心和使命。
　　金杯银杯，不如老百姓的口碑。像陈海华一样的事例，在该县人社系统有很多。这得益于该局坚持行风建设与“不忘初心、牢记使命”专题教育紧密结合的思路，通过教育引导、活动承载、主题实践等有效方式，推动了忠诚、担当、务实的风气蔚然成风。开展人社干部“大讲堂”教育活动，将“不忘初心、牢记使命”主题教育作为该局“大讲堂”的主要内容，拧紧了干部职工思想的“总开关”；开展“岗位练兵、师徒结对”活动，通过结对帮助、职责共担，实现“学习工作化、工作学习化”，营造了人人争当业务能手良好氛围。成立青年干部志愿者服务队，集中开展志愿者服务和政策宣讲活动；定期举办“脱贫攻坚、送岗下乡”专场招聘活动，以岗位扶贫为亮点，将岗位送到贫困户手中，得到基层贫困群众一致点赞。
　　【启示二】 ******指出，共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。推动作风行风建设，改进人社部门为民服务、提升服务的品质，是当前人社系统干部职工最大的初心和使命。紧扣人社干部的初心和使命推进作风行风建设，是促进作风行风建设取得实效的重要方式。
　　第三篇:制度和长效
　　“加强对权力运行的制约和监督,把权力关进制度的笼子里”是******提出的要求，更是作风行风建设取得长效的关键。
坚持改作风正行风从立规矩抓起，把制度建设贯穿于作风建设的始终，出台了涵盖会议、业务、管理等方面30余项制度规定。在议事制度上，建立党总支会议、局长办公会等制度；在内部管理上，出台会议管理、请消假、干部考勤、政务公开、财务管理等制度；在业务经办上，先后对工作人员行为规范、首问负责、限时办结、一次性告知等要求进行规范。制度的完备，形成的是对干部职工的刚性约束，该局干部职工用规矩办事，用制度管理的良性工作机制有力形成。
　　制度的生命在执行。该局把抓好各项纪律和规定贯彻落实作为推进作风行风建设的关键环节，结合年度目标考评，综合运用督查评比、公示上墙等举措，推动制度执行落地生根。深入贯彻落实“放管服”改革要求，抓住清权、减权、晒权、制权四个环节，对服务项目进行全面梳理，全面推行异地业务“不用跑”，开展异地就医直接结算，目前网上可直接办理的事项已达12项。真正实现“不进人社门，能办人社事”。改革的不断深化，方便了群众办事，得到群众一致认可。
　　【启示三】立足当下，兼顾长远，制度建设是推动作风建设的一剂良方。只有加强制度建设，深化内部监督管理，把大事做细，把好事做实，方能积小胜为大胜。推动作风建设，唯有下足“绣花”功夫，才能让人社系统行风改进到群众心坎里。（ 王细赞 沈书鹤）