奉新构筑就业服务绿色通道

“谢谢！这么快就办好了？”“昨天才求职登记，今天就有消息了？”……日前，笔者在江西省奉新县人力资源市场，不时听到办事群众惊喜和感动的声音。据悉，这是该县劳动就业部门积极构筑便民绿色通道，推行亲情化就业服务的结果。

今年以来，县劳动就业局动真格、出重拳，扎实推进集中整治干部作风活动，着力解决干部作风上存在的“庸、懒、散”等影响发展环境的突出问题，促进干部作风大转变。为提升服务水平，该局积极组织员工参加由人劳局举办的亲情化服务教育，把“视群众为亲人”的服务理念渗透进每位员工的思想中，使之变成员工的自觉行为。为让群众享受到更方便、更快捷、更温馨的就业服务，该局按照规范服务要求，投入数万元对人力资源市场进行改造，将其打造成集前台办事区、后台办公区、空闲休息区等多功能的服务大厅；同时，将设在四楼的全体业务科室集中到一楼的服务大厅办公，实现就业登记、职业介绍、职业培训、创业指导、失业保险、小额贷款等业务“一站式”服务；服务大厅另设置有政策咨询台、公示通知栏，并提供公用饮水机、书写笔、便民桌椅、政策宣传单、一次性告知卡等。为确保亲情服务持久化、长效化，该局建立督查通报制度，严格实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制。针对乡镇群众往返办事不便的实际情况，该局探索将《就业失业登记证》办理、贷前调查等有关工作下移到基层就业服务平台，并进一步配齐配强基层就业服务和管理功能。该局还与各乡镇政府、企业积极合作，定期开展送岗送政策下乡、送技术进厂等活动，现场为群众服务。

便民“绿色通道”的建立，既减少了就业服务成本，又拉近了干部群众的空间距离和感情距离。如今，就业服务大厅内，冷面孔不见了，热心肠多了；折腾没有了，方便多了；抱怨消失了，温情多了。（魏龙飞）