象山县容缺受理受表扬助推最多跑一次新升级

社保卡业务转移至银行网点办理后是否真正能借助银行优质的服务更好的服务好群众呢？近日，象山县建设银行营业部交出一份满意答卷。在11月23日，象山县建行营业部社保卡窗口工作人员收到一封客户的表扬信，虽然信中语言朴实无华，但字里行间体现着客户对建行社保卡工作人员发自肺腑的感谢和赞赏之情。

信中提到事情的经过是这样的，客户郭先生刚把户口迁到象山，新的象山身份证还在办理之中并未取来，只携带了老的异地身份证，而郭先生因为城乡居民医疗的事情急需要用到社保卡。建行社保卡窗口经办人员王敏尔和授权人员苏红艳了解到这一情况后并没有直接说“不”，而是设身处地站在客户的角度出发，宁愿自己增添麻烦，也要竭尽全力让客户少跑一趟。她们及时的向营业部领导汇报并且积极主动的联系象山县社保卡中心。象山县社保卡中心马上提出了“容缺受理”方案，并积极与营业部协商，用老的身份证先行办理社保卡，等郭先生新的身份证办理后通过微信图片提供证明材料，再在系统里面更新最新的身份证件数据。象山建行这种秉持“以客户为中心”的服务理念，用实际行动践行社保卡“最多跑一次”的承诺，不仅让客户满意点赞，也体现了国有大行的使命担当。

表扬信的背后体现了象山县人力社保局坚持“以人为本、服务在先”，打造锐意进取、开拓创新的服务理念的一个缩影。今后象山县人力社保局将以此为契机树立先进典型经验，开展创先争优，力促服务优化，不断提升服务，让“社保卡服务最多跑一次”落地落实。