助力最多跑一次改革鄞州区紧抓公务礼仪培训

 “接待群众、接听电话，首先说‘您好’”  

“保持微笑，微笑是人际沟通的桥梁”

“坐姿应至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢”

台上，授课老师一边讲解一边演示；台下，公务员、专业技术人员认真听讲，还纷纷主动模仿学习，这别开生面的培训场景就出现在鄞州区首场公务员、专业技术人员综合素质培训班——礼仪培训课上。

随着“最多跑一次”改革的深入推进，简化工作流程，提高办事效率，提升公务人员服务水平和群众满意度已成为打造“服务型政府”的题中之意，而服务礼仪则是其中不可或缺的重要组成部分。因此，鄞州区人社局在今年首场公务员、专业技术人员综合素质培训班上特意邀请到国际注册礼仪素养师、宁波婚庆协会专业司仪大赛评委、资深主持人李霞老师开展礼仪培训的专题讲座，她曾在奉化区妇联、宁波轨道交通公司、宁波供电局、鄞州银行等数十家单位开展礼仪培训，具有丰富的理论和实践经验。

培训过程中，李老师紧密结合“最多跑一次”改革的要求，采取幽默、风趣、细致的授课风格，从个人形象、沟通方式、动作技巧、电话礼仪等细节方面进行讲解、演示、互动和纠偏，受到学员们的普遍欢迎，使大家在一个轻松愉快氛围中对公务礼仪、规范服务有了一个更清楚的认识。

接下来，区人社局还将开展“最美公务员”、国学智慧与官德修养、党员干部的意识形态等多方面的专题讲座，进一步提升公务员、专业技术人员的综合素质和工作能力，助力“最多跑一次”改革提档加速。