着力创新  注重融合  鄞州区人社局奋力开创智慧人社新局面

今年以来，鄞州区人社局牢牢把握党的十九大高质量发展要求，紧紧围绕市局“品质+”“阳光+”“美丽+”“互联网+”的“4+人社”新目标，以组织创新、技术创新和服务创新“三个创新”为抓手全力推动由“信息化人社”到“智慧化人社”的加速发展，通过智能化手段精准服务，开创智慧化人社新局面，有效解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题，让人民群众充分享受数字化带来的获得感、幸福感。

一、组织创新，构建“宣传+技术”大信息格局。根据新形势下网信事业进一步发展需要，创造性地将信息宣传和信息技术的机构整合、职能融合，构建“宣传+技术”双轮驱动的大信息格局，充分发挥新媒体与新技术双向正反馈机制作用，实现1+1>2效应。今年以来，累计在各级媒体发表宣传报道267篇，其中国家级12篇、省级20篇，市级130篇，区级115篇。同时通过网站主动对外公开各类便民信息203条、梳理一问一答100条，新媒体微信公众平台发布图文信息32条。“新网媒+传统纸媒”的模式极大提高了信息的传播速度，提升了群众获取人社政策、办事动态等信息的便捷度和准确度，增进人民福祉。

二、技术创新，力促“技术+业务”融合化发展。发挥互联网信息集聚优势和技术优势，推动技术深度融合到人社各个业务领域，实现多业务全流程的模式创新。一是推行网上人社服务大厅。梳理全局权力事项和公共服务事项182项，在省厅“最多跑一次”网上办指导目录108项中，我区已率先实现104个事项可以做到网上办，高达95%以上。二是运用大数据开展预警。数据主动比对和监督管理信息系统监控相结合，及时预警可疑数据督促核查，确保业务经办的准确性。今年已下发养老、工伤、生育、医保、失业等预警信息3855条，经办机构已完成2605条信息的核查工作。三是开启“人脸识别”身份认证新模式。为方便年迈多病、行动不便和异地居住人员认证，区人社局在往年工作人员***认证的基础上，又推出移动APP人脸识别认证，持有宁波市发放社会保障卡的各类待遇享受人员可以利用“宁波人社-社会保险”或“支付宝-城市服务-宁波人社”两个平台，为自己或他人进行认证。截至目前，鄞州区企退人员资格认证待遇认证网上办理已达10多万人次。

三、服务创新，开创“线上+线下”便民新局面。通过线上服务做到人社业务“应上尽上，全程办理”。线下通过信息共享，减少业务环节和证明材料，实现协同服务。一方面以“一网站、一微信、一微博”三大平台为基础，引导群众网上办“零次跑”，同时积极推广“鄞州人社”微信公众号和宁波人社APP，鼓励群众利用手机登陆查询求职信息、社保政策、社保个账、医保信息、常见问题等，实现人力社保信息查询“手到擒来”，业务办理“足不出户”。另一方面，下沉经办业务，将全民参保登记、养老保险待遇领取资格认证、城镇职工养老和生育保险待遇核准和计发等62项办理频度高、受益面广的服务事项下放到基层，其中待遇计发类业务下放在全市尚属首例。
    下一步，鄞州区人社局将以******在全国网络安全和信息化工作会议上***精神为引领，进一步夯实网信工作人才基础，大力推动技术创新，以时不我待的精神加紧谱写以更好地服务人民为目标的智慧人社新蓝图。