按需定制这家宁波企业提供的个性化人力资源服务方案频获赞——示范型成长型人力资源服务机构系列报道

　　“去年为了备战‘双十一’，企业需在一个月内招到7名电商方面的专业人才，涵盖客服等多个岗位。”5月31日，宁波阿里星电子商务有限公司的工作人员小刘表示，当时同事们都认为“这是不可能完成的任务”。

　　让小刘和同事们意外的是，最终15天时间“任务完成了”，这背后是靠小微企业人力资源管理“微服务”平台派出的人事专员的努力。

　　该平台由宁波市镇海区的人社部门和宁波东方人力资源服务有限公司（“宁波东方人力”今年荣膺宁波市“示范型”人力资源服务机构）共同搭建，专为该区小微企业解决人力资源管理方面的各类问题。

　　小微企业人力资源管理“微服务”平台仅仅是宁波东方人力为宁波企业提供的一类个性化人力资源管理方案，这家业务已覆盖宁波全大市的本土企业，根据各县市区政府部门的要求或不同企业的需求，都能“按需定制”个性化的人力资源服务方案。

　　它为宁波不同区域企业量身定制，“个性化”人力资源服务菜单

　　2014年5月，镇海在宁波市率先试点小微企业人力资源管理“微服务”，即政府向专业人力资源机构购买服务，研发公共服务产品，机构为小微企业派驻人事专员开展***服务，使原本没有独立人力资源部门的小微企业共享“人力资源部”。

　　镇海区内的多家产业园是初创型小微企业集中的地方，2016年6月，小微企业人力资源管理“微服务”升级了，先后进驻该区大学生创业园、西电宁波产业园、宁波国家大学科技园，3名人事专员持有二级人力资源管理师职业资格证书、具有5年以上从业经验。

　　除了帮助企业引进人才、开展岗位培训等传统人力资源服务外，宁波东方人力资源服务有限公司总经理吴淼举了两个例子来说“按需定制”这件事：

　　宁波行泰环保科技有限公司是家机动车尾气污染防治行业企业，公司在技术上有一支以清华大学博士为主的专家团队，销售团队则是逐步建立的，人事专员进入企业后主要是帮助企业初步建立起了销售岗位的绩效考核体系，目前企业产品销售业绩正在稳步提升。

　　为确保3家产业园内小微企业用工规范，人事专员对他们的合同签订情况进行了普查，共计检查企业180多家，其中发现多家企业合同签订不规范的问题，现场解释和指导改正，并有针对性的回答和解决了企业提出的各类劳动关系类问题34项。

　　“其实宁波每家企业在需要的人力资源服务上除了共性需求外，还有不少个性需求，宁波东方人力为不同层次、不同规模的企业量身定制‘个性化’服务菜单，助力企业突破人力资源规范管理瓶颈，而拿区域来说，也一样会有区别。”

　　吴淼介绍，以宁海为例，当地希望打造爱才惜才的人才软环境，宁波东方人力的工作人员协助政府部门将人才在当地能享受到的创业、医保、住房、子女入学、配偶安置等一系列服务进行了系统的整理和优化。

　　“2016年11月，余姚留学人员创业园成功创建为中国余姚留学人员创业园，今年接下来，我们将为这家已经运行7年的创业园要做的服务，更多偏重是为园内企业引入更多更合适的技术人员以及为企业搭建解决资金发展需求的对接平台等。” 吴淼补充。

　　它对2万多名派遣员工的管理方式，获全国总工会的关注

　　宁波东方人力对公司旗下2万多名派遣员工的管理方式获全国总工会的关注，就在不久前，这里刚刚接待了来自全国总工会的考察团。

　　张敏之是宁波东方人力的工会主席，她回忆在介绍情况时，全国总工会的人最感兴趣的主要是集中在三方面：优秀员工评选、困难员工慰问和员工福利发放的创新。

　　“我们的派遣员工主要的工作单位集中在政府部门、高校和医疗系统等，每年东方都会评选优秀员工，数量大约在50名左右，” 张敏之介绍，这些被评上的优秀员工除了能领取每人1000元的奖励外，在工作上也会因此得到一些晋升机会。

　　小余去年就曾获得宁波东方人力的优秀员工，得到了客户单位认可后，今年过完年她被提升为所在区块的站点负责人。

　　派遣员工中家庭有困难的人员，同样也是持续受到宁波东方人力的关注，尤其是在保洁等岗位工作的困难人员，收入不算高，逢年过节他们总能收到来自东方人力工会的慰问金和礼物；遇到突发重大疾病也会得到东方人力的帮助等，还能享受到宁波的医疗互助险。

　　2015年，宁波东方人力资源服务有限公司开始涉足“弹性福利”，目前已为60家企业近万人提供过相关服务，这些企业的员工拿着定制的弹性福利卡，根据上面的用户名密码登陆东方福利通网站，就能进行体检预约、用卡内积分兑各类产品等。

　　就说端午吧，东方福利通就推出了118元的礼盒套餐，总共有8种搭配，可选择粽子+水果、粽子+小黄鱼或者粮油套装或家居套装等，张敏之透露，合作单位中，也有选择给所有员工包括派遣员工发放东方福利通卡的，员工选择好礼盒可寄给自己也可寄给父母。