东阳市实行三个提速全力优化服务环境

一是在服务方式上“提速”。落实首办全程服务、电话咨询服务、下班延时服务、有事预约服务等便企利民服务措施，坚持做到“四办、三绝不”，“四办”：资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急事项加班办，特殊事项特殊办；“三绝不”：即时能办的绝不拖时办，当日能办的绝不隔日办，一次能办的绝不两次办。加大政务公开宣传力度，及时公开局法规政策、工作职能、办事指南、办事流程及服务承诺，推进阳光政务。 　　二是在服务质量上“提速”。加大授权力度，精简非行政许可审批、审核事项。加强服务窗口建设，实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务” ，缩短办理时限，减少办事环节，切实做到“三无一有”：办理无条件、审核无阻力、程序无障碍、办事有结果，为群众提供高效、便捷的服务。继续落实窗口服务投诉处理机制和过错责任追究制度，执行最严厉的问责制、最严格的限时办结制和最严肃的服务承诺制，保障工作措施的落实和服务承诺的兑现。在局系统深入开展“十佳窗口文明服务示范岗”活动，营造良好的窗口服务环境。 　　三是在服务延伸上“提速”。建立窗口服务排队叫号系统，完善社会保险缴费电话语音和现场多媒体查询平台。规范行政执法行为，坚决杜绝乱收费、乱罚款行为。实行“进企业、入村户”开展“三送”服务活动：送解困政策、送技能培训、送帮扶资金，为企业和全市百姓提供更多实惠。广泛开展“人才智力对接工程”，积极拓展劳务对接平台，着力缓解企业“人才缺、招工难”问题。深入开展第二届“双十佳优秀农民工和农民工工作先进集体”活动，优化全市用工环境。