江东区提前半年超额完成社保卡发行任务
为确保年度发卡任务圆满完成,江东区社保卡中心紧密围绕“以服务促申领、应用提效能”的工作思路,创新“指尖服务”模式,精心谋划,科学部署。截至6月,我区新增制发社保卡39618张,累计发行社保卡295585张,提前半年完成年度目标任务的113.2%。
一是阳光服务提高申领进度。根据社保卡申领新系统的特点,开设4个综合服务柜台,可以集中办理申领、挂失、变更等40余项业务,同时扩大个人本地化制卡服务面,有效缩短申领业务周期。
二是规范服务提高制卡准确度。结合标准化建设,该区先后制定业务双人复核制、制卡信息安全保密制、计算机安全管理制度等一系列规章制度,开展每月自查、每季度内控交叉检查的模式,构建相互制约、全面监督、及时反馈的内控监督网络体系。
三是个性服务提高群众满意度。稳步推进“指尖服务”模式,针对个人申领群体,通过每月定向发送催办催领短信;微信在线查询制卡状态等方式,让参保人及时掌握申领进度。对参保人数较多的用工单位,提供***代办服务,减少经办人来回奔波,提高申领效率。