慈溪市人力社保局落实三项措施做好节日期间信访工作

　　为抓实做好信访调处工作，确保春节元旦期间社会稳定和谐，近日，慈溪市人力社保局从践行群众路线教育实践活动、牢固树立科学发展观、维护社会稳定的高度出发，充分发挥劳动关系信访 “调节钮”、“减压阀”和“稳定器”的作用，及时有效处理各类案件、化解信访问题和矛盾纠纷，保障了维护劳动者合法权益“慈溪品牌”工作的开展，确保慈溪劳动关系的和谐稳定，为“打造品质之城、共建幸福家园”保驾护航。

　　一是做好信访规范化和日常信访接待工作。按照国家、省、市对信访工作提出的更高的要求，进一步规范信访工作的处理流程和方式方法，严格按《办信十步法》规定办理，将受理或不予受理告知单、处理（答复）意见书的书面文书在规定期限内送达信访人，并填写送达回证；持之以恒地开展“开门接访”工作，做到信访接待热情、登记记录清楚、调处认真、催办和报结及时、归档规范；在热情接待的同时，转化工作思路，多站在信访人的角度换位思考，多站在信访人的角度更好的为他们排忧解难。

　　二是以劳资纠纷为重点维护社会政治稳定和矛盾化解。针对劳资纠纷突出的问题，进一步规范工资支付行为，确保从源头上治理和预防企业主恶意拖欠从业人员工资群体事件的发生，认真开展矛盾纠纷的排查调处工作，着力解决信访突出问题，进一步加强与各镇（街道）的联系，全面掌握、有效调处围绕劳资纠纷的各种矛盾和不稳定因素，建立起长效的劳动争议预警机制，把劳资矛盾消除在萌芽状态，预防和减少不稳定问题的发生。

　　三是建立健全信访工作长效保障机制。强化政策法规宣传，提高职工和群众学法、懂法水平，自觉依法办事，杜绝无理上访、无效上访和盲目上访；进一步畅通信访渠道和完善信访稳定风险评估机制，妥善处理各类信访矛盾；加强信访干部的素质培养，认真学习有关信访的文件精神，切实提高信访干部的自身素质，提升其业务能力。（慈溪市人力社保局）