江北区社保所启用排队叫号系统实现三满意

　　为了深入开展“优服务，争一流”活动，规范业务办理流程，本月起，江北区社保所正式启用了排队叫号系统，做到了实实在在服务民生。办事群众可以在触摸屏上选择需要办理的业务，领取号码条后就可以坐在大厅内的椅子上安心等候，语音和显示屏会提示市民到相应窗口办理业务。 

　　排队叫号系统启用以来，业务办理效率大幅度提高，实现了“三满意”。一是办事群众满意，使用服务排队叫号系统后，排队人员由计算机自动分配到服务窗口，缓解了办事群众长时间排队站立等候之苦，缩短了办事等候时间，提高了市民满意度；二是工作人员满意，服务排队叫号系统使用后，业务大厅办公秩序井然，改善了工作情绪，提供了良好的工作环境，工作效率明显提高；三是管理人员满意，服务排队叫号系统提供综合统计功能，单位负责人可随时查看窗口每一位工作人员的办理业务量、办理业务所需时间等动态信息，为优化窗口配置和加强人员管理提供了重要依据。（江北区人力社保局）