海曙区巧用四力扎实社工队伍民生服务基本功

　　为进一步服务好辖区居民，海曙区以“岗位大练兵”活动为契机，从多方面下功夫，抓好社工队伍能力素质建设，提高社工服务民生基本功，提升服务居民和处理复杂问题的能力，力争当好居民群众的贴心人。 　　一是开好每周例会，提高“说”功。认真对待每一次例会, 通过例会汇报一周工作情况、发现问题及下步打算，为全体社工搭建一个相互交流、信息传达的平台，锻炼每个社工的语言组织能力和口才，做深做透社区服务的相关政策和工作技能，为服务居民打下扎实的基础。 　　二是进行错时走访，提高“走”功。全体社工利用错时轮流走访片区居民，合理安排好工作，保证平时工作和走访居民二不误，做到每天坚持走3到4个楼道，跟居民进行零距离的接触，及时掌握住户动态信息，更好地听取居民的意见和建议。 　　三是加强沟通协调，提高“听”功。走访同时不忘听取民意，了解居民关心的热点、难点问题，为居民提供社情民意反映的绿色通道。发现问题时，能够解决的在第一时间进行协调处理，不能解决的也能做到有问必答，给予一个合理和满意的答复。 　　四是注重实际结合，提高“做”功。牢记居民的困难，把他们的难事当作自已的难事，联系实际，尽自已的所能化解困难，把走访中发现的问题及时融入平时的工作中及时改正和提高，努力使社区各项工作做得更好。（2008-10-07 ）