慈溪市瞄准三个一及时开展生育金补发工作
4月下旬,关于补发30天生育金的通知在慈溪当地受到广泛关注。为及时回应群众关切,积极贯彻上级文件精神,慈溪市人社局坚持早部署、早宣传、早落实,认真开展生育金补发工作,确保符合条件的参保群众办理手续不麻烦、政策享受不落空、待遇发放不拖延。截至目前,该市已补发生育待遇2000余人次,补发金额500余万元。
一是部署靠前,补发工作一推就动。按照上级相关要求,及时召开工作部署会议,安排各项工作任务。其中,由待遇结算科摸排该市符合领取条件的参保群众名单,并按参保地将人员名单及宣传通知统一下发至各所属镇(街道)社会保障和公共就业服务所;由各所属镇(街道)社会保障和公共就业服务所通过电话通知辖区内符合领取条件的参保人员,确保告知到位;由市、镇(街道)及村(社区)社保服务中心进行多方式宣传,做到宣传标语上屏、宣传公告上墙、宣传折页上台。据统计,慈溪市符合该项政策领取条件的人员共计6000余人,目前已全部电话通知到位。
二是宣传紧跟,补发政策一讲就懂。针对该政策办理对象的年龄层次与关注特点,充分发挥“慈溪人社”微信公众号这一新媒体平台转发频率高、粉丝基数大、可读性更强的宣传优势,做到讲明白政策、理清楚问题、说通透流程。一方面,做好基础信息告知工作。在微信宣传中明确补发对象条件、办理材料内容、办理手续以及办理地点,并在“阅读全文”专栏附上链接,使群众一看便知、一点即行。另一方面,做好重点问题解释工作。在微信后台逐一收集咨询量较多、涉及群众较广的政策问题,专题制作生育金补发“一问一答”式政策解读帖,并在后台安排专人互动回复群众提问。目前,已收集并解答各类政策咨询问题40余个,接待电话咨询2000余人次,并在“慈溪人社”微信公众号发布政策宣传及解答专题内容2次,阅读人次达2.3万人。
三是服务压轴,补发申请一办就成。打破慈溪社保系统独立于宁波的系统壁垒,及时开发了生育津贴发放模块,完善办理流程,加速经办人员办结时效。同时,首次将生育报销结算纳入医疗巡报体系当中,突破辖区限制,在慈溪各镇(街道)巡报点均可办理生育津贴领取手续,真正实现了全城通办。此外,将该项业务内容纳入社保预约办理项目当中,在市社保办事大厅设立预约办理窗口,符合条件的参保群众可通过电话及现场预约的方式提前约定办理时间,而后在该时段内“零排队”径直办理手续领取津贴。
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