陈文伟副局长调研社保领域12333咨询工作

为贯彻落实省委、省政府加快推进“最多跑一次”改革的决策部署，坚持需求导向、问题导向、效果导向，坚持群众满意标准，不断提升便民服务水平。8月7日，陈文伟副局长带领养老处、社保局等相关人员赴市12333咨询服务中心进行调研。

陈文伟副局长一行首先参观了12333咨询服务大厅，随后就如何提升群众满意度、让数据多跑路群众少跑腿及多形式普及社保热点政策等工作进行了交流。他要求大家立足“互联网+人社”，利用好12333智慧咨询平台，通过局官网、“宁波智慧人社”公众号、“德音”智能机器人、24小时自助语音服务等渠道向广大群众普及社保政策和知识；开通全市人社系统“最多跑一次”服务完成率和满意率的电话回访服务，每日抽查，日结日报，形成数据库，构建服务反馈机制；推出个性化短信服务，通过个性化业务需求调研，精准推送短信内容，方便群众及时、准确获取相关信息，全方位落实“最多跑一次”改革要求。