市社保局六项措施加强窗口纪律作风建设
一是加强作风纪律教育。加强干部职工的管理、教育和培训,组织窗口工作人员认真学习落实相关文件精神,充分认识作风纪律建设的重要性和必要性,清楚知道在业务经办过程中“我该怎么做”。二是加强业务能力培训。各处(室)通过各种形式对干部职工进行业务能力培训,对新出台的政策、各经办事项政策法规、办事指南进行系统学习掌握,做到“嘴上能说,手上能办”。三是坚持“一岗双责”,层层抓落实。各项规章制度的执行一级抓一级,层层抓落实,分管局领导加强对分管处(室)的监督管理,处(室)负责人加强对本处(室)工作人员的监督管理。四是切实落实首问责任制度。最先接待办事群众的处(室)或工作人员切实履行首问责任人的职责,礼貌接待群众,认真处理群众提出的问题,非本处(室)业务范围内的,应及时引导到相关处(室),为办事群众提供热情周到的服务。五是严格执行窗口巡查制度。局办公室安排专人进行不定时的窗口巡查,对发现的问题及时通报处理;各处(室)实行领导带班制度,明确一名处(室)领导为作风纪律整顿工作具体负责人,对本处(室)窗口实行每天巡查,确保发现问题及时检查整改。六是实行“大厅厅长”制度。在二楼2区设置 “大厅值班岗”,负责当天二、三楼大厅的作风纪律监督巡查。同时,监督处(室)做好规服工作,为参保群众提供更加优质高效的服务。