创新服务理念打造清风窗口

年初以来，县市场监督管理局在创新服务理念、打造清风窗口过程中，依托党的群众路线教育实践活动，通过建制度、强纪律来抓管理、树形象，进一步创新窗口工作人员的服务理念，着力打造优质服务窗口新形象。

落实制度改革，营造良好营商环境。积极推进“证照分离”改革、企业简易注销登记、全程电子化登记等改革举措，着力营造快捷高效的准入环境，改革工作成效得到企业肯定。以企业设立为例，开办前期，依托“辽宁政务服务网”，企业能够获知各环节流程；开办中期，通过网上提交材料办理业务，如遇到任何问题随时拨打窗口咨询电话，不需要到窗口就可以直接办理；开办后期，审核通过即可到窗口领取营业执照，如有需要，还可以通过邮寄方式将营业执照邮寄给企业，极大地方便了企业，提高企业开办便利度，进一步激发市场活力。窗口坚决贯彻“清风窗口”方针，实时自查自检，不用权利谋私利，真正做到全心全意为人民服务。

提升服务意识，助力政企共同发展。窗口工作人员在能够熟练操作和指导“一网通办”系统流程的同时，还时刻对政务网更新导致的各类问题进行推演与解答，做好与申请人的沟通联系，严谨答复各分局的业务咨询，传达、布置市局下发的各项通知，受理业务高效快办，提高通过率。近期收到外地企业办事人员反馈，在外地即可办理台安营业执照，真正实现全过程“零见面”“零费用”，对窗口服务满意度达100%。

（台安县报）